办理什么吗？
您好，铁道部规定：停运车次的车票可以在发车时间后的5天内办理全额退票。
这个规定的实际意思就是：
假如您有一张7月19日12点发车的车票，那么在7月23日12点之前，您都可以去各大火车站办理全额退票，不收手续费的。
但是这个车票不能用来乘坐其他日期的车次，只能退票以后，您再重新购买。
噢，那假如十九号十二点这班车准点发车了，我用手上的这张票可以乘车吗？
您好，您说的属于停运恢复了，可以正常乘车的。