企业领导已经对消费者的情况了如指掌，认为不需要市场调查，作为市场营销部门的负责人的你应该怎么做

Question

如题所述

Answer 1

市场调查的目的是通过开展这一工作，对市场及产品进行细分与定位，锁定目标市场进行精准营销。而领导只因为掌握消费者而放弃市场调查是不正确的。消费者只是市场调查其中一部分。如果你们领导对市场营销有一定了解而用这一理由拒绝，我个人认为他的这个理由不是他真正的理由。市场调查需要高昂的费用。做一次完整的市场调查，按照一些厂家的营销投入，可以占据全年市场营销费用的40%—60%。因此，在营销费用足够的情况下，可以逐步开展市场调查。企业领导拒绝市场调查有多种因素。不知道你的领导出于什么考虑拒绝这一做法。如果要说服企业领导支持你市场调查工作，可以有以下做法进行尝试：1、数据支持。你们领导既然已经对消费者“了如指掌”，可以通过一次活动请领导提供消费者数据给予工作上支持。2、突出个人价值。在平时工作中，多做出一些成绩。得到领导的信任，领导才会尊重你的想法和意见。因为你前期工作使他满意，能为企业带来效益。所以你再提出市场调查的想法，领导就比较容易接受。3、市场调查重要性。如果你们企业的确需要一次市场调查，而领导对市场营销一知半解。你可以向领导进行市场调查重要性阐述，用以前市场调查成功案例说服领导开展市场营销。4、注重与领导沟通技巧。每一次市场营销，绝大多数需要产生费用。“费用”一词是每个领导讨厌的词汇。特别是在“费用”一词前加上“市场”两个字。市场费用在许多企业的支出占据很大一部分。做不好它的支出会降低企业利润，影响公司业绩。因此，在向领导沟通时，需要寻找领导的诉求点。你满足领导的需要，领导自然能满足你的需要。下面是亚当*斯密在《国富论》里自私行为对社会经济影响的阐述，希望它可以给你些启发：很多时候，一个人会需要兄弟朋友的帮助，但假如他真的要依靠他们的仁慈之心，他将会失望。倘若在需求中他能引起对方的利己之心，从而证明帮助他人是对自己有益的事，那么这个人的成功机会较大。任何人向他人提出任何形式的交易建议，都是这样想：给我说需要的，我就会给你说需要的——这是每一个交易建议的含义;而我们从这种互利的办法中，所获的会比我们说需的更多。我们的晚餐不是得自屠夫、酿酒商人，或面包师傅的仁慈之心，而是因为他们对自己的利益特别关注。我们认为他们给我们供应，并非行善，而是为了他们的自利。
所以，每个人都会尽其所能，运用自己的资本来争取最大的利益。一般而言，他不会有意图为公众服务，也不自知对社会有什么贡献。他关心的仅是自己的安全、自己的利益。但如此一来，他就好像被一只无形之手引领，在不自觉中对社会的改进尽力而为。在一般的情形下，一个人为求私利而无心对社会作出贡献，其对社会的贡献远比有意图作出的大。

——摘自《国富论》亚当·斯密 （1776）

Answer 2

楼上的回答真的非常专业，我觉得足够精彩了。下面我仅能表示同意了。个人的观点关注沟通的环节，因为领导上级的偏好，是权威感，好比说风头和好处他是想全占，或者大部分。但这与营销部的负责人并不冲突，因为负责人也这么想。这是假定了私利人的形象。那么沟通当然要找出这样的话语契机，认识到你们是一条线上的，楼上提出了“数据支持”，我认为非常好。支持是不够的，领导是能察觉到这话说着就成了拍马屁。还要补充，领导自谦也好，客套也好，他一定是有缺点的，在分析市场方面，除了掌握消费者的情况，还要掌握原材料、制造费用、工资等自己企业的生产成本，这符合兵法知己知彼的观点。那么就成了，你成了领导的军师了，分工合作在经济学上早已被论证了可以提高生产效率，也因为个人智识的局限，而突出合作的地位，那注重沟通的环节，以理服人，并要以礼服人，因为领导那点虚荣权贵的心理需要，你是能轻易用积累多年的文化素养满足他的。祝你好运。