淘宝购物买了3件衣服,结果衣服发错码,而且有瑕疵,我退回卖家,卖家收到后,说只收到一件,我要怎么办

如题所述

那你应明白你自己发回的是几件,你全部发回,那按道理对方应当收到的就是3件。

而且你的描述中完全没有说明你的退货流程。如果你没有发起退款申请,那现在发起退款申请。

如果卖家在签收验货时发现货物数量不符,进行拒收,你可以找快递公司进行查询和索赔,卖家没有签收,不承担责任和损失,说明货物数量确实是中途发生变化,这种变化由快递公司承担赔偿责任;;;如果卖家已经签收,签收是对货物无损、数量无误的确认,签收之后的损失即使真实存在,按照淘宝签收规则和争议解决规则,也会由签收方即你的卖家承担。。。在退款申请中,如双方无法协商一致,你可以在退款申请发起后的第三天选择申请客服介入,由客服介入与双方进行协商和处理,这个结果不会对你有不利。
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第1个回答  2013-02-26
您好,按您所说的,如果卖家当时只收到一件货为什么不拒绝签收呢?您现在直接申请退款3件的金额,如果卖家拒绝就只好申请客服介入了哦~!望我的回答能够帮助亲,祝您购物愉快~!追问

他说找快递出具一个什么证明,他有那个证明我还能维权吗?我上网看了也有人这个情况,快递出具证明,他找快递赔偿,快递说卖家已经签收,所以他们不管,如果是这样,那不是只有我们消费者吃哑巴亏了。真是纠结,买了那么多次,第一次出现这个问题,真心希望是另外,如果是卖家故意这样,那真是太要不得了。

追答

那您寄出的时候有没有收件员看到您寄的是几件衣服?如果揽件员肯为您出示揽件证据就好了

第2个回答  2013-02-26
很简单啊 你是用什么快递发的货 你就去查你的单号 和签收人 然后把单据拍下来 发截图给他
他是赖不掉的 我之前就是这样追问

他承认他收到,但是他说少了货,这个我该怎么处理?他说找快递出具一个什么证明,他有那个证明我还能维权吗?我上网看了也有人这个情况,快递出具证明,他找快递赔偿,快递说卖家已经签收,所以他们不管,如果是这样,那不是只有我们消费者吃哑巴亏了。真是纠结,买了那么多次,第一次出现这个问题,真心希望是另外,如果是卖家故意这样,那真是太要不得了。

追答

没有用的 取货的时候发现少了 还签单 那就说明 它默认了 发来的东西 至于快递公司 没有权利给收件人开具这样的单子 因为快递公司之人包裹 不会详细到一个包裹里有几件 东西的 在说 如果快递公司确实知道少一件的话 为什么不直接询问发货地确认一下 是在发货地少装了 还是在路上丢了 这里面牵扯了一个责任人的问题 如果货是在中途丢的 收件人没必要签收 到时候责任就该快递公司 收货人在知道缺货而没有及时咨询发货人确认就签收了 那么就该收件人承担

第3个回答  2013-02-27
卖家已签收的话 申请小二介入吧 卖家没有理的

你可以去快递点问一下你的快件重量...算个证明吧...这个一般不要抱太大希望 一般快递都懒得记重...
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