衣服销售一个月了坏了怎么处理,怎么回答买家？

Question

怎么处理这件事？怎么回复客户

Answer 1

衣服已经销售一个月了，已经不在7天无理由退换货的范围之内了，这个手衣服坏坏掉，不知道是因为它使用不当或者清洗不当的原因，不一定是因为衣服本身质量存在的问题，这个时候是不可要求退货的。

Answer 2

你看坏在哪个地方，如果你认为这个衣服坏了的原因是客户自己引起的，那你是没有必要赔偿的，你就说很遗憾这个不属于我们的问题，如果确实是衣服质量的问题，你可以说我给你换货，来回邮费我承担。