如题所述
站在客户的角度,设身处地为客户着想,他在犹豫什么,他在担忧什么,要考虑什么,是考虑险种?考虑公司?考虑保额?考虑保费?考虑家人意见?
这些都要通过沟通和提部获得。也就是最重要的需求分析。
客户是理性选择的还是冲动消费的?都会不同的解决方式。