亲爱的网友您好：
请您到系统设置——关于设备查看一下机器的版本是多少，建议您可以清除一下应用商城的数据。
若还是没有搜到QQ官方版下载，您可以将机器升级系统，点击这个网址进去下载系统V1.05系统升级软件：http://app.eebbk.com/content/soft?prodId=63&id=322137&classId=116688
将程序下载到电脑上后解压，解压后会有一个word文档帮助，是有截图说明的，请按照里面的步骤进行操作即可。（商城有个软件：polaris office 该软件支持解压。）
恢复/升级系统会自动格式化您的机器磁盘，请在恢复/升级前将您下载保存在机器磁盘里面的资料备份（即复制）到您的电脑上。
注：机器自带的资料和内存卡里面的资料是不会丢失的。
感谢您对步步高产品的关注和支持，如有疑问可以联系在线客服或致电客服热线：400-168-8888。