1、查看手机卡插入的卡槽是否支持4G网络。
2、是否使用4G业务的手机卡，建议联系网络运营商开通4G业务。
3、查看是否启用4G网络模式，请选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式(部分手机/平板电脑不支持更改网络频段)。
4、确认所在位置有4G网络覆盖。
5、关机重启或者换卡尝试。
6、若无效，将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
扩展资料：
手机常见故障检修：
故障现象：手机无法连接到移动网络
1、确认手机是否欠费
手机在欠费后是无法进行正常的上网的，所以如果手机明明有信号，什么问题都没有，就是无法使用移动数据网络上网的话，建议大家拨打运营商的电话，确认一下手机是否存在欠费的情况。
2、重启移动网络开关
在手机的屏幕的顶部进行下拉或是在屏幕底部进行上滑，调出手机的通知栏，然后在通知栏界面中，找到【移动数据】选项，将此开关点击进行关闭，待开关变成灰色以后，在点击进行打开，然后尝试一下手机是否能够正常上网。
3、重新插拔SIM卡
将手机的SIM卡从卡槽中取出，然后再重新装回，尝试手机是否能够正常上网。
4、重置手机
如果上述方法都不能解决手机的上网问题，那就建议将手机中的重要数据(包括信息、联系人、图片等)进行提前备份，然后将手机进行恢复出厂设置，手机恢复出厂设置后，再尝试是否可以进行上网。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2017-08-25
若手机无法使用4G网络，建议您：
1.是否使用4G业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4G业务。
2.查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式(部分手机/平板电脑不支持更改网络频段)。
3.确认所在位置有4G网络覆盖。
4.关机重启尝试。
5.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。本回答被网友采纳
1.是否使用4G业务的手机卡，建议您联系网络运营商开通4G业务。
2.查看是否启用4G网络模式：设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）网络模式(部分手机/平板电脑不支持更改网络频段)。
3.确认所在位置有4G网络覆盖。
4.关机重启尝试。
5.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。本回答被网友采纳
第2个回答 2017-03-01
要么是信号不好 要么是在移动网络设置里面设置成了仅2g模式 第三种应该不是卡的问题吧 现在基本没有单纯的2g卡了
第3个回答 2016-03-11
没开启4G开关或者你的手机卡没开通4G
第4个回答 2016-04-01
您好，仅限2g的意思是，您现在只能使用2g的网络！希望帮到您后采纳意见！谢谢
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