卖家卖假货，但没加入消费者保护、7天退款，淘宝说不能退货，卖家一看不能退了就出来骂人，太气愤了！

Question

买了一本书《正义》，台湾出的大陆没有卖，我有一个台湾同事曾经送我一本正版的，看后觉得好打算送朋友一本，于是从淘宝搜，全网只有一家卖，比我同事买的那个正版贵正好一倍（同事买的39.5，他卖77），但是因为我不能为一本书去台湾，所以就从网上买了，买之前还特意跟卖家确认是正版，结果货到之后发现根本不是，差别太大！封面颜色一看就是假的，书的厚度也不一样。所以立刻跟卖家联系，旺旺找了一天卖家不露脸，没办法担心系统自动付款就赶紧申请退货。我心想书退给他，钱退给我很公平。没想到刚申请退货卖家就出现了，拒绝申请，然后骂我说我看完书就吃白食没素质，说我不要脸，太气愤了啊！我就把我的正版和盗版书照片发给他看，还把物流信息发给他，告诉他货刚到我就联系他了，事隔一天我根本不会看完一本300页的书，而且我之前就有一本。没想到卖家根本不理这些，只是一味骂人。还说自己没加入什么消费者协议，结果淘宝出来说他们不管这种事。卖家更嚣张了，给我差评，说我会遭报应的公然说我就是为了吃白食。我实在咽不下这口气！怎么办？？太冤枉人了！为这事过年上火打了9个吊瓶。而且在我申请退货当天卖家就把书下架了，根本就是心虚啊。有谁帮帮我。把我的奖励都给你。

Answer 1

修改吧，选七天无理由退货对大家都有好处，因为退款太多对卖家信誉有影响，你选七天无理由退货相对来说对卖家影响要小些，而对你自已也有好处，如果卖家一直不处理（没点同意也没点拒绝的情况下），你选七天无理由退款系统会在更短的时间把钱退给你。 但是还有点需要注意，你跟卖家先谈好退货的邮费问题。因为你选七天无理由退货那就证明他的东西没有问题，而是因为你的原因是你不喜欢或什么情况，这样你就需要出往返的运费。如果是因为商品质量问题，运费应该由卖家出，所以如果你们运费问题已谈好，修改下也无所谓，在没谈好的话先不要改。
还不错，希望你采纳。

Answer 2

以后去淘宝买东西不要在没有消保的店铺里面买东西，没保证，淘宝也管不了。这家店好多人都曾经受过骗追问

真假 看来我不是第一个了。这次当教训了。谢谢！

Answer 3

提供证据向淘宝客服申诉呀！追问

申诉了，照片和物流信息还有我找卖家聊天的记录全部给淘宝了，淘宝说这事他们管不了，然后说把我的钱打给卖家了。照片真的很明显啊，书的厚度也拍了，为什么淘宝这么置之不理。哎！以后真不能在没有顾客的网店消费，哪怕只有他一家卖。

追答

换个客服 淘宝每个客服的工作态度不一样的 希望你能遇上有责任心的客服

Answer 4

没办法的哦，智能认倒霉了，吃一堑长一智