被问卷调查员拉去做免费美容,但后来被美容院推销办了5280元的深层清洁的年卡,感觉被骗了…网上查了很多人都有被骗的经历,那家美容院评价很差…现在后悔了,想退款,当时签了一份协议,他们说是保障过敏可以全额退款,但是现在细看那份协议,重点是“概不退款”…这份协议是否有效?是否属于对消费者不公平的协议?怎么样才能退款?工商局投诉可以处理吗?