我买了一个三星GT-N8010平板电脑，从系统升级里把4.0升到了4.1，但是好多游戏都玩不了了

Question

网上说是系统版本太高的问题，又听说双清后可以降级，我就试了试。但是，不但没有把级降回来，而且系统自带的三星特色应用都没法用了，我该怎么办，求高手解答，如果成功，我必追加50分，万分感谢！！！！！！！！！！！！！

Answer 1

三星N8010平板电脑更新固件或操作系统后原来的程序无法使用，建议尝试操作：
1.清除软件数据：设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找软件名称-（存储）-清除数据（注意备份软件中的重要数据）。
2.机器支持应用程序权限设置：设置-应用程序-(应用程序管理器）-查找并点击不能使用的软件名称-权限-将需要的权限开启。
3.若无效，将设备关机重启尝试。
4.若是自行下载的软件，建议卸载该软件并重新安装（建议下载该软件最新版本尝试），可能是由于软件与手机新系统存在兼容性。
5.若是系统自带软件无法使用，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

如果平板下载安装的第三方应用出现问题,无法正常使用（无法开启、卡屏、闪退等），建议进行以下步骤排查及处理：
1.关闭重新启动该应用。
2.建议将此软件卸载重新安装尝试。
3.更换其他版本尝试。
4.更新下平板系统版本后安装尝试
5.备份平板数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新安装尝试
6.若恢复出厂后依旧无法使用，同时其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能正常运行，是与平板系统存在兼容性问题。建议将平板送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。

Answer 3

若安卓系统平板电脑无法打开已下载安装的软件/游戏，出现闪退的情况，建议：
1.将平板电脑关机重启。
2.检查平板电脑是否有足够的运存内存。有些软件或游戏运行时会占用较大的运行内存，若平板电脑运行内存不足，可能会导致游戏或软件无法正常使用。
3.卸载部分不经常使用的软件尝试。
4.可能是下载的软件版本和平板电脑软件不兼容，建议查找该软件是否有其他版本，更换版本尝试。
5.检查软件安装要求是否和平板电脑匹配。由于谷歌之前已经退出中国大陆市场，所以在中国大陆上市的三星平板电脑均不内置Google Play以及其它的Google应用。
谷歌相关应用程序如谷歌框架程序在中国大陆上市的三星平板中中无法安装使用。若下载的软件需要谷歌框架支持，则该软件无法正常安装使用。

Answer 4

版本的确是一个问题，自4.0起软件的兼容性就开始变差了，因为很多软件的跟进速度赶不上安卓系统的更新，而且即便是软件版本跟上了也不好弄，补丁什么也得重新改。双清是骗人的，那个只能清除手机内存和内存卡里的数据，软件什么的肯定不好用，降版本需要重新刷的。最后是你刷的版本升级固件，是不是官方的，非官方的自然不好用，除非你是大神，自己会；如果刷的是官方的，就是三星的问题了，他只给你升级，后面的兼容性什么的就不管了，是他们不对了。追问

升级后三星特色应用都可以用，但是一双清后就什么都不能用了（图标都在，一打开提示文件缺失），我去三星官网看，也没有应用数据包，也没有原厂恢复包，怎么办呀

追答

你的平板式怎么升级的？是官方推送给你的，还是自己找的？这个很重要，如果是官方推送给你的就得拿去维修点重装，没别的办法；要是自己找的升级固件，就再重新升一次。

追问

官方推送

追答

在官网看了一下http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/SWUP/JSP这个地址是在线升级的，有两个，一个是推送的，一个是 电脑下载的（通过KIES）.你试试看下载软件再更新一次，要是不行你去维修吧，这也就是个小问题，花不了多少钱。

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Answer 5

　　您好，感谢您选择三星产品。
　　根据您的描述，建议您联系三星服务中心进行降级，具体服务中心地址及联系电话请您访问：（建议您去前先联系服务中心）
　　http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
　　欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask/
　　感谢您的支持，祝您生活愉快！本回答被网友采纳