1.这家医院的组织结构是怎样的 2.该组织结构有问题吗?应如何改进?

Question

上午9点,外科张护士长找到医院院长,递交了她的辞职信。张护士长陈述:“这份工作我已经干不下去了,我每天都面临几个领导,每个领导都有不同的安排,并且都要求立即处理。例如,昨天早晨刚上班时,我接到护理部汪主任的电话,要求我上午10:00前为她提供一份床位利用情况报告,供她下午在院例会上作汇报用,而这样一份报告至少要花一个半小时才能完成。1个小时后,妇产科孙护士长到病区质问我为什么有两位护士不在岗位我告诉她外科张主任调走了两位护士,说是急诊手术缺人手,我提出反对,但张主任坚持这样。可是科护士长要求我让两名护士马上回到外科,1个小时后她会来检查。这样的事情每天都发生好几次,我已经尽自己最大的努力,但已经维持不下去了。”
1.这家医院的组织结构是怎样的
2.该组织结构有问题吗?应如何改进?

Answer 1

您好，我没在医院做过，但根据您的描述，我谈下个人意见。
企业中每个岗位要明确他的直属上级和直属下级。例如张护士长这个岗位的直属上级应该是外科主任吧，下级是外科护士；
护理部汪主任虽然说是主任，但是外科不隶属于护理部，也就是护理部汪主任没有权利直接安排张护士长给他提供床位利用情况报告；汪主任应该通过外科张主任，再安排张护士长做报告（虽说麻烦了一些，但是作为外科张主任知道期间张护士长在做什么，大约得多长时间），避免同一时间安排多项工作；
另外妇产科孙护士长与张护士长应属于同级吧，怎么会去检查外科人员情况啊？如果需要人手，可以跟张护士长及张主任借调，而不是去干涉人家科室。
以上我感觉医院没有明确各岗位的直属上下级，会造成“多头管理”、“越级管理”（举例院长也不可以跳过外科张主任直接安排外科张护士长工作，这是越级管理），这样会使被管理者不知听谁的，不知哪个重要，应先做哪个，会使人员忙不过来还得罪领导，其实是管理上出现了问题。