在倾听“告状”时要认真，不要打断或者斥责孩子，也不要偏听偏信，先要弄清事实真相;如果孩子一时说不清楚，大人们可用提问的方式引导孩子回想一下发生的事情，同时成人可以适当地安慰孩子。在了解事实后，大人们应根据具体的情况采用不同的处理方式。若是有理的“告状”，一定要及时给予肯定，让他们养成正确的是非判断力;若是其他类型告状，则通过耐心与孩子沟通，帮助他们建立正确的为人处世的原则。耐心地听着老师的话，从老师的话语中择出一些有关孩子问题的信息，等老师的火发完了，我主动表达自己的看法和建议，说清楚自己能做些什么，希望老师帮助做些什么，共同使孩子改正错误。
电话、短信很方便。其实，家长和老师沟通，不一定非要面对面坐下来，一本正经地谈，抽空给老师打个电话、发个短信都是不错的方法。但是，什么时候打、打多长时间、谈话的方法等确实也值得家长思考。比如说，我的工作决定了我常得加班，管孩子是有难度，所以，从这个角度出发，话题就可以尽量放在探讨如何教育孩子而不是分数和名次上。因此用电话和老师交谈应该直入主题，不能耗太多时间，有些家长一讲就是半个小时，老师就有点吃不消了。在向老师说孩子的情况时，不要带着先入为主的印象，我家孩子很优秀，这孩子和人相处不好，而应该尽量讲发生的事情。 如果工作太忙，实在抽不出时间和老师联系，还可以采用发短信的方法，例如，这个学期刚开学那段时间，我知道孩子在学校的表现不好，可又抽不出时间和老师面谈，我就给老师发短信：得知孩子的近况，仔细想来，首先是家长工作忙，没有尽到责任，我希望老师不要因此而对孩子失去信心，我也努力使他回归状态。非常感谢老师的付出！以后会多和你联系。该听的才听。
孩子犯了一丁点儿错误，有些老师也要兴师动众地叫家长，其实，就像孩子害怕老师一样，许多家长也特害怕老师的召见。因为有的老师就像指责学生一样指责家长。还有一种情况，就是当老师误解或者伤害了自己的孩子之后，有些家长也不敢去和老师交涉，怕自己找完老师之后，老师会更加冷落孩子或者报复孩子。所以，老师告孩子状和因为家长而伤害孩子，成了家长最头疼的两个问题。
对于3岁以上的孩子告状时，应尽量鼓励他们自己解决问题，否则会养成孩子的依赖心理，还会助长孩子只看别人缺点、不看别人优点、搬弄是非等坏习惯。孩子学会了处理问题的方法以后，就不会动不动告状了，而且对他将来面对困难、解决问题也有帮助。敷衍甚至不管的态度，可能会导致一些有危害的事得不到及时的解决，更会混淆孩子的是非观，挫伤孩子的正义感。但若一味“支持”、“鼓励”孩子的告状，孩子独立处理问题的能力总是得不到发展，还会影响孩子良好的性格形成。相信只要父母、老师能耐心、细心地对待，孩子会很快变得不爱告状了。
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