你是一位值班经理,一位喝醉酒的客人正在酒店大堂闹事,你将怎样有礼貌地让客人冷静下来?宜的行为和语言...

Question

你是一位值班经理,一位喝醉酒的客人正在酒店大堂闹事,你将怎样有礼貌地让客人冷静下来?宜的行为和语言和不宜的行为语言是什么?

Answer 1

行为：面带微笑，挺胸抬头，正视醉汉，微笑是礼貌，缓和，安抚醉汉，挺胸抬头正视是要正气，刚柔相济才好处理。
不能随之带情绪，或者害怕低头，散漫无礼，不问清问题就直接劝告，推卸责任，胡乱安慰客人，这些都会让场面更加不好收拾，客人也会更加放肆
安抚一下后，先说清楚自己的职位职责，然后诚恳的微笑道歉，语气要肯定真挚，毕竟客人来喝酒都是开心的，喝了你家的酒耍酒疯，咱们有责任处理的，然后就事情来龙去脉好好询问清楚，随机应变大事化小小事化了的解决，期间一定要保持微笑，淡定，自信，正气
越是慌乱，害怕，自卑，客人借着酒劲就越是会胡搅蛮缠不讲理欺负人的

Answer 2

是真醉吗？醉了他说什么都好好好，对的对的。装醉就找警察。

Answer 3

你媳妇来了