一般这种情况就是墨盒没有墨水，打印头工作的时候加热导致温度过高，只需要在墨盒里面加一点墨水就行，两个墨盒很容易区分是哪个的问题，哪个最轻就加哪个 ，加墨水后上级，问题就解决了。
1、先按着停止/重置键，然后按电源键开机(别松开)。
2、按电源键不放手的同时，松开停止/重置键，然后再双击停止/重置键。
3、同时松开电源健和停止/重置键，此时进入维修状态。
4、待电源灯变绿时，按停止/重置按4次警告灯熄灭 然后按两下电源键就OK了。
1、删除打印任务。
2、开始→设置→管理工具→服务，找到Print Spooler,双击，在常规里面点停止。
3、然后点开始→运行，输入Spool,打开PRINTERS文件夹，将里面的东西全部删除，然后再在常规选项卡里点启动→print Spooler 打印服务。
4、把打印机电源断开一分钟，再连接上及重启电脑。