求助，我把宽带密码忘了，刚刚人工服务重置了密码，为什么账号密码都正确了电脑就是连不上呢？。

Question

如题所述

Answer 1

若为联通宽带业务，一般密码重置后会有延迟，有时不能立刻恢复使用，建议您稍后重启光猫、路由器再试；

如图所述宽带上网显示“错误651”主要是由于用户终端电脑与网通局端百设备连接不通导致。一般情况下分为五种情况：网线故障、Modem故障、网卡故障、Modem本身设置、网络线路问题，处理方法如下：

请重新插网线，电话线，重启MODEN测试；

请先禁用本地连接，然后再启用本地连接；

请重新安装网卡驱动程序；

如使用路由器请拆除，单台电脑拨号测试。

如仍无改善，请拨打归属地联通热线申报处理。

Answer 2

你确定你没使用路由？如果没路由直接电脑拨号的话，过5分钟再用新密码试试。
如果你有路由器，你必须登录路由器，在 WAN口设置更改宽带的用户名和密码。追问

我有路由器和光猫，是在路由器里面更改的还是在光猫里面更改密码的呢？

追答

通常是在路由器里面改上网的账号和密码。你可以登录路由器，看看WAN口的上网模式是不是PPPOE或宽带拨号，如果是的话，肯定是在路由器中输入宽带账号和密码的，否则你要登录光猫修改了，不过方法都差不多。

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Answer 3

错误651，光猫关闭五分钟后开机，开机后5分钟再开始拨号连接即可。如果故障，说明是光猫拨号，需要改桥接模式才可以由电脑拨号。追问

怎么更改模式呀

追答

致电客服修改光猫连接方式，告诉他你想用路由器拨号，让他改桥接模式。

Answer 4

改了密码，他有没有说改密码以后是立马生效的吧？要不你把Modern和路由器重启一下。