笔记本电脑死机后键盘和触摸鼠标突然用不了，只能按强制关机那个按钮，我的电脑是三星RC520 WIN7

Question

笔记本电脑死机后键盘和触摸鼠标突然用不了，只能按强制关机那个按钮，我的电脑是三星RC520 WIN7系统，买了一年多。请问这是怎么回事啊?

Answer 1

　　您好，感谢您使用三星笔记本电脑！
　　按照您的描述，笔记本电脑出现了死机的原因非常多，软件硬件皆有可能造成。针对您的描述，建议您可以按如下步骤进行尝试：
1.开机在出现SAMSUNG Logo时按F2进入BIOS设置，按F9键恢复出厂设置
　2.检查笔记本散热出口，清理灰尘
3.全面优化您的笔记本电脑
4.如您没有删除隐藏分区，您可以在开机出现三星Logo时按F4进入"Samsung Recovery Solution"程序，然后选择“还原”--“完全还原”，这样将对您的笔记本C盘进行还原，恢复到出厂状态（提示您需要提前备份好资料）。
5.安装、更新三星官方版本的驱动及软件，升级BIOS及必要的系统补丁。
欢迎您到百度三星企业平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

死机后还是死机前 ？ 鼠标不能动？ 他是不是先不能动 然后过一会儿就死机 你看下鼠标下面的那个灯有没有亮 如果没有亮 。 那应该不是硬件的问题 那样的话 那你最好别让电脑处于待机状态 那样会再次死机

Answer 3

一年多的话，考虑是散热问题，找个笔记本维修的地方给你清清灰尘。追问

问题是我前几个月才去售后那里保养了啊。