第1个回答 2016-12-09
提交执行方案晚了三天,但领导拿到方案并没有夸他而是和他谈了两个小时。领导说我执行力太低。公司犹如一部运转的机器,每名员工都是机器上的零件,如果某个零件运转速度不正常,那整个机器的运转速度都会受到影响,甚至停止。就是每一个员工在每一个环节都在一丝不苟地执行。员工执行力的高低直接影响着企业的存亡,戴尔公司总裁迈克尔· 戴尔曾说过:一个企业的胜利。无论是智力密集型企业还是劳动密集型企业,员工的高效执行力都会推动公司的发展,反之则会阻滞。但在看来一切并非“ 无药可解”从 1997 年开始创业的吴海曾任携程副总裁、e 龙副总裁,桔子酒店开创人吴海有着同样的困惑。对于怎样提高员工的执行力已经摸索出一套自己的经验。从某种角度而言,员工的高效执行力与领导者的强势作风有着很大的关系。也不是只依靠惩罚机制,所谓强势不是指每天严厉地对待员工。而是领导者对公司每项工作的足够了解。从吴海开始做管理,就没有人敢在例会上企图蒙混过关。对我说的每一件事都记得很清楚,其实每个公司的领导者都是一样,不说不是因为忘了如果哪个员工觉得是老板忘了而侥幸,那就要小心了因为两三次之后,就可以把这名员工定性。还有我对业绩的数字很敏感,可以很快分析进去哪里有问题,面对这样的领导,汇报怎么敢有隐瞒?强势不能解决一切,不过。还是要辅以相应的管理方法。员工不是机器,不能要求员工每天都以百分百的激情去工作,只能在企业文化的灌输过程中强调企业自有的特色文化,慢慢让员工接受这样的观念:高效执行力无论对于企业发展或是个人发展都是有好处的企业各种激励机制与培训中让员工将高效执行力变成习惯。虽然采取‘ 流动红旗评选’ 方式听上去有些‘ 小儿科’ 但在培养执行力方面很有效。所以‘ 面子说’ 理论成立。员工数量多,爱面子不?人人都爱面子。吴海说这话时有点得意。桔子酒店在全国分布着十几家门店。想亲历亲为根本不可能。虽说酒店会有一些规范性的流程,比如客房内与客房服务,但对于一线服务人员,吴海却控制不了情绪,怎样让员工在工作过程中投入精力,提高效率,吴海想出了流动红旗评选” 方式,这种方式听上去有些“ 小儿科” 但在竞争中得不到流动红旗的员工确实会觉得有些“ 丢脸” 于是努力去争取红旗自然是必需要做的事情,有了这样的想法,执行力怎么会不高效?所以,吴海看来,面子说” 理论不只成立,而且有效。接待服务员笑得很甜。一侧悬挂的最佳前台接待” 流动红旗,桔子酒店望京店的前台。看起来和上学时优秀班集体的流动红旗无二。桔子酒店中,有一支会经常突击检查的质检组,去各个门店检查评分,从客房到前台,很多细致的评分项目,再综合携程网上的点评和意见给门店打分。压低声音说:每次例会评选优秀前台和最佳客房时,吴海指着流动红旗。各个门店的店长都急赤白脸地‘ 掐架’ 很有意思。说白了就是因为丢了流动红旗没面子,不过这正是要的效果。会因此努力工作,酒店的客房与前台都会提高工作效率。这样的竞争感让员工在工作中有了足够的荣誉感。为团队争取荣誉是每一个人都要做的工作自然不会偷懒。另一方面,投入了激情的工作自然会更有效率,尤其是对于酒店这种本已有规范性的工作来说。让员工能在第一时间与客人有互动,提高员工的执行力不能单靠企业的某些措施。让员工知道自己的工作是否有意义,否能得到他人的认可,这也不失为一种好的方法。执行力高低对于客人的感受很重要,就是要让员工在第一时间知道客人的评价,督促他执行效率。本回答被提问者采纳