大冤种之第一次用顺丰寄大件

Question

如题所述

Answer 1

当我首次尝试使用顺丰快递寄送从成都到上海的三袋行李时，一场意外的运费之旅就此展开。原本以为工作变动，临时需要快速转移物品，我将不到40kg的行李打包，委托朋友在7月30日寄往上海的迷你仓，因为成都的租约即将到期，而我在那里的新居尚在寻找中。

下单后，快递员在下午六点准时上门，没有过多解释就搬走了行李，只淡淡地说了一句可能费用较高，我并未深究。次日，当我查看费用明细时，屏幕上赫然显示57kg，这让我感到诧异，因为最重的物件也未超过20kg。于是，我联系了客服，查询详情。客服查询后告诉我，三件行李分别是19kg，每件的体积是25×25×25，我要求进行重新称重，客服承诺会在网点进行。

8月1日下午，快递到达，我让迷你仓老板在收到快递时通知我。快递小哥告诉我，经重新称量，实际重量约为42kg，但由于体积大，按规则被折算为57kg。尽管如此，我心中仍存疑惑，期待着确切的体积数据。

经过一番波折，我终于得到了行李的具体尺寸：一件75×55×32，一件同样大小，另一件是53×53×29。换算后的体积分别是22kg、22kg和13.5kg，总计57.5kg，快递员少算了0.5kg。运费计算方式是：20kg以内104元，续重每公斤4.1元（成都到上海）。最终，按57kg计费，加上10元包装费，总计266元。

这次经历让我明白了几点教训：首先，我没有充分了解运费计算方式，误以为按重量计算。其次，快递单上数据的不透明让我深感困扰，没有明确列出每个包裹的重量和体积，让寄件人一头雾水。然而，我也要感谢迷你仓老板的协助和顺丰客服的耐心解答，尽管有个客服态度稍显急躁，但整体的线上服务还是让人感到舒心。

这次的运费事件无疑是一次花钱买来的经验，提醒我在未来务必了解清楚各项规则，以免再次陷入类似的困扰。顺丰卡航的这次服务让我深刻认识到透明度和沟通的重要性。