淘宝换货运费谁承担

如题所述

卖家加入“7天无理由退货”的退货商品,由于买家个人原因没有签收/拒收货物,导致货物退回的情况时:如果商品包邮,卖家承担发货运费,(若有)因货物返回产生的运费由买家承担。如果商品非包邮,买家承担发货运费及可能产生的货物返回运费。

淘宝换货运费谁承担?


要看具体的情况。


情况一:


卖家加入“7天无理由退货”的退货商品,由于买家个人原因没有签收/拒收货物,导致货物退回的情况时:


如果商品包邮,卖家承担发货运费,(若有)因货物返回产生的运费由买家承担;


如果商品非包邮,买家承担发货运费及可能产生的货物返回运费。


情况二:


卖家加入“退货承诺服务“的退货商品,由于买家个人原因没有签收/拒收货物,导致货物退回的情况时:


如果商品包邮,卖家承担发货运费,如有因没有签收/拒收导致货物返回产生退回运费由买家承担;


如果商品非包邮,产生运费,以退货承诺设置的为准。


情况三:


卖家产品非“7天无理由退货”/“退货承诺服务“的商品,由于买家个人原因没有签收/拒收货物,导致货物退回时:


包邮/非包邮商品,买家承担发货运费及可能产生的货物返回运费。


如买家对运费价格有异议,卖家需要配合提供相关运费证明(例如:带有价格的发货底单等有效收费证明)。


情况四:


由于卖家原因(例如:延迟发货、发错货、商品质量存在问题等)导致买家没有签收/拒收货物,货物退回的情况时运费由卖家承担。

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