您好，三天前刚买的三星NP900X3D-A06CN超级本，今天开机后几个键位失灵了，还有重复输入11111

Question

如题所述

Answer 1

您好，感谢您选择三星产品。
根据您的描述，您的笔记本键盘出现了按键失灵情况，这种情况多是由于软件原因或键盘串键、短路或其他硬件故障等原因造成的，导致其他按键失灵，建议您可以做如下检查确认故障进行尝试：
1.开机出现SAMSUNG Logo时按F2键进入Bios设置，按F9键先将Bios恢复为出厂模式。
2.开机后按F8键进入安全模式下进行尝试，确认是否为系统或软件故障引起。
3.故障按键下是否有异物。
4.开机出现三星LOGO时按F4键进入 Samaung Recovery Solution系统还原软件，选择还原—完全还原，恢复初始系统。（注：系统还原只对C盘做还原，不对其他磁盘影响）
若您C盘存有其他重要文件，请选择“基本还原”只还原系统文件。
三星服务中心网址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION。
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