无线鼠标在排除电池不足导致无法使用的问题外，还是无法使用，此时应确认以下项目进行排查解决：
1.无线鼠标是否损坏。
更换其他鼠标接入相同的USB接口，确认是否新的鼠标依然不能使用，若不能则证明不是鼠标本身引起的故障，继续进行下述排查；
2.USB接口异常。
包括USB接口供电问题，接触不良，USB接口损坏等需逐一排查，更换其他USB接口确认原USB接口是否异常；
3BIOS中禁用了USB接口。
BIOS禁用USB接口时，键鼠设备接在禁用接口上，开机和进BIOS是可以用的，但系统下无法使用，此时只需进BIOS，将对应的USB port设置为enable状态，保存退出BIOS即可。
手动对码：
1.首先应确认鼠标、键盘正确安装好电池。
2.将接收器插入电脑USB接口中。此时，同时按下键盘上的ESC键和Q键进行键盘对码；同时按下鼠标右键及中间滚轮进行鼠标对码。
3.接收器插入USB接口后三秒种内必须完成手动对码，否则手动对码将失败。此时，可选择插拔接收器后重新进行手动对码，也可使用软件对码。
软件对码：
1.首先应确认鼠标、键盘正确安装好电池。
2.确认电脑上已安装软件。（从鼠标的官网下载对码软件）
3.将接收器插入电脑USB接口中。此时，用其他可用的鼠标点击打开鼠标精灵，点击其中的“设备对码”按钮，然后就可以同时按下键盘上的ESC键和Q键进行键盘对码（直至显示对码成功）；同时按下鼠标右键及中间滚轮进行鼠标对码（直至显示对码成功）。
4.“设备对码”按钮点击后需在60秒内完成对码，否则需点击按钮重新进行对码。
无线鼠标键盘无法正常使用的一般原因:
1.操作系统是否正确识别接收器，可在设备管理器中的人体学输入设备中看到增加的设备,或者系统有提示输入设备出错。
2. 检查电池是否正确安装(请按照外壳上电池符号的指示安装),电池电量是否足够(如果鼠标有低电检测功能，电池没电，LED会灭，碱性电池在过一会后重装电池可能会重新点亮，但不久又会熄灭，这是碱性电池的自生电功能产生的后果；键盘有低电检测功能电池进入低电时按下按键低电指示灯会点亮，如果2 秒后没有操作，灯会自动熄灭)。
3) 键盘上电低电LED 会点亮约2 秒，按对码键LED 会点亮约1 秒
4) 检查对码是否正确,如果确定电池有电，可重新对码再试。
5) 是否在玻璃面上移动鼠标，可点击鼠标左右按键或滚轮证明。
6) 是否用了不同厂家的接收器与发射端配对。
7) 如果出现鼠标移动不灵活，排除掉桌面的原因后偿试重新对码，因为有可能是因为周围有同 频的无线设备在使用的缘故。同样如果出现按键丢失也可偿试重新对码.