您好,感谢您选择惠普产品。
根据您的描述,建议您参考下列信息:
1、如果您可以正常进入windows系统,建议您可以尝试安装protect tools软件,然后开启pre-boot功能(开机加电密码,设置后一定要记住,否则无法开机)
HP ProtectTools Security Manager Suite工具管理套件:ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp54501-55000/sp54684.exe
这样做的目的是激活bios管理员账号
之后您使用激活的bios管理员账号删除您之前设置的bios账号信息(包括密码)
然后取消pro-boot功能(选择“reset Bios security to factory default”取消该功能),取消bios管理员密码(将密码设置为空即可)
2、如果以上操作不能实现,或者您不方便操作,建议您联系维修中心帮您处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题,您可以登陆hp网络在线聊天室
www.hp.com.cn/chat ,向在线工程师咨询,帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在
www.hp.com.cn/800。