第1个回答 2020-05-21
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刚刚提供的是电话语音自助系统，没有人工服务。那么怎么转人工，通过搜所腾讯客服，如下图kf.qq.com
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进入腾讯客服界面，点击“在线客服”如图，点击需要咨询的业务“在线咨询”
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接着选择启动应用程序选择“腾讯QQ”如图
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根据快捷登录QQ号码的提示，选择需要咨询人工服务的QQ号码
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腾讯在线人工客服
进入腾讯官方在线客服窗口，根据提示选择腾讯业务大类
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接着进入业务子项目等，输入业务菜单的数字即可
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一般选择到第三类子菜单，如下图选择其他问题。
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接着在其他问题，或有的子项目里面有 “人工服务”
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由于接入的人员不同，有的时候可能直接就接入了。热门的问题，或分类会需要等待比较长时间
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客服自动转接
有一个小技巧有的分类接入人太多，咗嚛告诉大家可以选择冷门分类。然后接入之后，他会帮你转接
第2个回答 2020-05-20
不建议你直接打电话找客服哈，你以为打电话比较快，不仅是你，很多人都这么觉得，所以整天都有很多人在打客服电话，然后...然后你就等着吧。
腾讯客服的服务体系一直以来都是全渠道部署，包括官网、公众号、小程序、热线电话、各产品内置的服务专区等等，你随便在这些渠道都可以咨询客服。其中小程序是最高效的，也是我用比较多的。本回答被提问者采纳
第3个回答 2020-05-20
楼上说的对的，打电话反而是最慢的，如果你是要咨询游 戏问题，在游戏APP里就有内置的客服帮助专区啊，可以直接找客服。