谈谈对运营管理的认识和理解

如题所述

从一个公司的战略目标,可以体现老板的信仰和想要的未来前景,也可以看出老板的价值观与使命。如果脱离了企业愿景谈战略,那么很可能企业到最后的状况南辕北辙。

如何举个例子来看:

1. 马云:阿里巴巴:天下没有难做的生意

2. 任正非:华为:共建更美好的全联接世界

3. 福特:福特:汽车要进入家庭

4. 迪士尼:迪士尼:使人们过得快活

5. 麦肯锡:麦肯锡:帮助杰出的公司和政府更为成功。

6. 刘强东:京东:成为全球最值得信赖的企业

……

对于个人,有一个问题可以阐释战略目标:即你想要成为一个什么样的人?

同样的方法进行拆解:

想成为什么样的人可以由你的信仰和对未来的前景来定义,而你的信仰是由你的价值观和使命感组成。

企业的运营主要是基于某个企业或者平台的经营目标而言的,是为了实现战略目标,实现阶段性的经营目标而所制定的以结果导向的运营目标。运营的目标从根本上来说,就是创效:创造效率、创造效果、创造效益。

一个企业的运营主要涵盖两大方面内容:

第一,对生产经营活动的运营。即以产品生产和服务创造为中心,通过设计并控制企业系统,使得企业资源得到有效利用,从而实现生产产品或创造服务的过程。

第二,对企业经营活动的运营。也就是围绕企业的日常运作与服务,通过对企业财务、技术、生产运营、市场营销和人力资源五大职能进行统筹管理,从而实现企业经营目标的过程。

基于客户需求的互联网时代,要想满足顾客需求,就得从两个方面入手:一是消除顾客的麻烦、不方便;二是提供过去没有的价值,如全新的产品或服务。

找到你的顾客的精准定位目标顾客,需要企业对顾客进行“客户画像”。当你有了一幅清晰的画像后,就能迅速、高效、精准地找到你的目标顾客。

只做擅长做的,只做能做的。首先,专注在最擅长的和企业核心竞争力的发挥上。其次,对于企业中做不好的就不要做,没有什么是必需的。
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