质量管理体系里的4P原则是什么?

Question

如题所述

Answer 1

原则1： 以顾客为中心
组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
原则2： 领导作用
领导将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。
原则3： 全员参与
各级人员是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益。
原则4： 过程方法
将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
过程方法的原则不仅适用于某些较简单的过程，也适用于由许多过程构成的过程网络。在应用于质量管理体系时，2000版ISO9000族标准建立了一个过程模式。此模式把管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析与改进作为体系的四大主要过程，描述其相互关系，并以顾客要求为输入，提供给顾客的产品为输出，通过信息反馈来测定的顾客满意度，评价质量管理体系的业绩。

Answer 2

产品(Product)、地点(PIace)、价格(Price)和促销(Promotion) 1、产品 2、渠道 3、订价 4、宣传 产品（创造价值）产品是创造价值的概念，你给消费者提供了什么样的价值，消费者才会需要什么样的产品渠道（交付价值）你如何交付你的价值，如何按消费者在最方便的时候，最恰当的地方得到你的产品。订价（体现价值）一个产品应该定什么样的价格，不是根据你的产品成本而决定。而是因为消费者认为你的产品值多少钱，他是否觉得你的产品，他消费得起，可以承受。宣传 （宣传价值）即然有价值，就要让消费者理解，消费者同意。有的时候你认为这个产品物美价廉，而消费者不一定这样认为，你认为这个产品非常好，而消费者却在做另外的考虑，宣传让消费者理解本回答被网友采纳