可能有几个可能的原因：
1. 键盘冲突：有时，其他应用程序或软件可能会占用您的键盘，阻止Excel使用它。尝试关闭所有其他应用程序，并再次尝试使用上下左右键。
2. 快捷键冲突：您可能已经为Excel或其他应用程序设置了自定义快捷键。如果您已经设置了其他快捷键与上下左右键冲突，那么这可能是问题的原因。您可以通过在Excel中重置键盘快捷方式来解决这个问题。
3. 键盘问题：如果您的键盘存在问题，例如按键卡住或失灵，那么这可能会导致问题。请检查您的键盘以确保其正常工作。
4. Excel设置问题：如果您在Excel中设置了特定的单元格格式或工作表格式，这些设置可能会阻止使用上下左右键移动单元格。检查您的Excel设置以确保它们没有阻止键盘操作。
如果以上方法都无法解决问题，那么您可能需要考虑以下步骤：
1. 确保您的Excel版本是最新的：旧版本的Excel可能存在一些问题，因此建议您更新到最新版本。
2. 重新安装Excel：如果问题仍然存在，您可以尝试重新安装Excel。这将清除任何可能存在的旧版本或损坏的组件。
3. 联系技术支持：如果以上所有方法都无法解决问题，您可以考虑联系Excel的技术支持团队，他们可能会提供更具体的帮助和解决方案。
请注意，以上建议是基于一般性的，并且可能因不同的Excel版本和设置而有所不同。如果您能提供更多关于您遇到问题的具体信息，我将尽力提供更具体的帮助。