怎么给淘宝客服写好评?

如题所述

淘宝好评非常好写,可以从以下几方面入手,第一方面就是,介绍一下这个东西收到手之后,是否和预期想象的一样,比如买的是衣服的话,就直接介绍这件衣服的大小尺寸完全和店家描述的一致,并且没有任何差异,自己上身也是非常好看与合适的,完全满足自己买之前对这件衣服的预期与期待,以后有需要还会再次来这家店按照这个尺码再次购买喜欢的款式的。

那么第二方面就是可以描述店家的服务,店家是否能及时解决我们的问题,是否能够在自己下单前以及下单后及时为我们服务,比如这家店的服务真的是非常好呀,推荐的尺码我上身非常合适,推荐的搭配也是非常好看的,当我不知道该选择哪个颜色时,卖家也是细心帮我挑选最适合我的颜色,这家店铺的服务我真的是爱了,会推荐更多的朋友来的。

那么第三方面的内容就是可以介绍卖家的发货速度,以及外包装完好情况。比如这家店铺发货真的很快,没有让我等很久,而且包装也是十分精美的,收到货物之后这个包装我还可以用作它用,真的是好实用的包装呐,就冲这个包装,我以后有需要还是会再来回购的,而且发货速度也快,当我提出我比较着急使用这个快递时,卖家也是非常负责地将我的订单排在最前面发货,真的是非常不错的。

最后就是将以上三方面的内容结合起来,根据自己的购买实际情况去编辑相关的好评就行,或者也可以着重从某一方面去评价这个东西就行了,所以评价还是很简单的,只要将店家或者商品的好的地方描述出来就可以了,所以并不要担心难写,只要从那几个方面入手就可以了。

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第1个回答  2022-09-06
本人,淘宝C店,小老板,兼运营。兼客服。兼一大堆职务的小菜鸟一枚。

先分享一下个人对于淘宝网店的一个感受,作为一个客服来讲,每天都要回答很多问题,重复的问题多了,心里也会觉得厌烦,尤其是对于售后来说,但我们可以把旺旺上的这些话术编辑起来,保存在客服宝,这样,碰到同样问题的客户,直接一键就可以发送过去了。
个人认为,客服这个岗位,其实很大程度上影响着转化率。很多的客户有时候其实聊的根本就不是产品本身的问题,因为我们在做产品的时候,都会把详情页做的很细致。产品的功能,用途,规格等等,都有非常详细的介绍。我成交的客户中有很多都是那种无聊的人,就
[hide]在旺旺上跟你胡侃乱聊,还能碰到那种无聊到几点斗图的人。在跟他们的聊天过程中一定要抓住他们的痛点进行回应,就拿那种咱们认为的最最无聊的人来说吧,我是买宠物食品的,一个无聊到几点妹纸,问我是小哥哥还是小姐姐,我说我是小哥哥,她就各种聊,各种逗我,放各种图。我跟她斗了半天图,我跟她说:你图多是吧,那咱俩打个赌,逗一下图,你赢了我送你两包狗粮,你输了,你买我两包狗粮。就这样斗了半个小时,最后我认输了,跟她说,这两包狗粮就免费送你了,后来她天天跟我斗图,然后我就送她两包店里的狗粮,然后她每次赢了都不白来,总会从我店里购买一些其它的东西。要跟各位分享的东西就是:做客服一定要灵活,机智,不要纠结一时的蝇头小利。越是贪小便宜的顾客,越是潜在消费者,就看你怎么挖掘她的消费潜力了
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