我是一个茶楼主管，每个月都要开员工大会，1月20日要开会，经过了跨年，我应该给他们说什么。工作中各

Question

我是一个茶楼主管，每个月都要开员工大会，1月20日要开会，经过了跨年，我应该给他们说什么。工作中各部门要注意什么。

Answer 1

先说一下一年来的成绩，表扬一下优秀员工，然后说说工作中的问题，客户在哪些方面不满意，主管和员工可以加强软实力(比如记脸，说话带些幽默感，外语等)，适当可以说一下自己的不足。然后就是下一年的目标，做好了怎么怎么样，福利等。追问

我们老总一起跟我们开会

还有员工

追答

那就先表扬全体员工进步之处，激发积极性。有可能的话请请优秀员工谈经验分享一下，然后重申奖惩制度，适当举几个员工工作中常犯错误，不足等，批评放在最后，之后谈谈自己的工作和不足。最后总结一下，谈谈2015年期盼。

追问

你做这方面的吗

追答

经验，学习，看书。