保洁礼节礼仪仪容仪表培训内容

如题所述

一、仪容仪表

1、上班时必须穿着公司发给的工作服。
2、工服每天清洗,不得有异味、污垢,应保持干净、整齐。
3、衣服袋内不得乱装杂物,裤链、纽扣要保持齐全及扣好。
4、穿着衣裤必须整齐,不得卷起手袖和裤脚,不得束腰,不得赤膊、赤足、敞胸、穿背心、上衣不扣纽扣等。
5、穿着干净的棕色或黑色中低跟的皮鞋或布鞋以及深颜色的袜子,不得赤脚或穿拖鞋、凉鞋、旅游鞋及高跟皮鞋等。
6、反光衣鲜明干净,作业期间不得脱除。

二、行为举止
1、时刻保持良好的精神状态,不允许打瞌睡、偷懒、吸烟、精神不振、手脚迟缓、目光呆滞等表现,不得进行其它与作业无关的闲杂行为。
2、工作期间不准在大声喧哗、嬉戏、吵闹、追逐等。
3、不得将工具沿地拖行或扛在肩上行走,应手持离地向上。

三、礼貌礼节
1、坚持“质量至上,服务第一”的服务宗旨,树立质量和安全的意识。
2、工作时面部表情要自然,略带笑容,端庄稳重,不卑不亢,不得将因个人因素而表现出态度生硬、爱理不理的行为。
3、对待路人问询,要有问有答,回答准确。有不清楚的问题时,应礼貌地指示给交警问询。
4、与路人交谈时,眼光要自然平视对方,耐心倾听,不要随意打断对方的说话;遇有急事时,应先说“对不起”,再讲明理由。
5、遇认识的或对方主动打招呼的业主或其他路人,要以礼相待,自然微笑打招呼,并说一声“您好”,不允许有毫无反应等不礼貌的行为表现。
6、工作时,动作要细致、规范、轻快,不得产生扰人的撞击声,工具、物品要轻放。
7、在来往人员较多的地方工作,工具和设备要在适当的地方放好,以免影响车辆或行人的通行。
8、遇工作路线被他人阻碍,在可能的情况下,应礼貌地向对方说一声“对不起,请让一让”,若对方配合,随即说声“谢谢”;若对方不配合,则绕过其位置先做其他地方,待对方离开后随即补做,不得因此而骂人或将工具碰到对方脚上或身上。
9、每天下班要将工具清洁干净。

四、劳动纪律
1、按时上下班,不得无故迟到早退,请事假需提前向领班申请,特殊原因要及时补请,否则按旷工处理。病假须持医院证明,经领班批准后,方能休假。
2、工作时间不允许进行与本职工作无关的事。
3、工作时间(含上班前用餐)不准喝酒。
4、上班期间不准吸烟。
5、不在非休息时间和地点休息。
6、员工应在指定的工作区域范围内活动,不准串岗。确因工作需要,应事先得到领班的许可。
7、服从公司、业主和监理的检查与纠正。服从领导,按时、按质、按量完成领班交给的各项任务。
8、自觉遵守公司各项规章制度,爱护公司各种设备、设施、用品等。损坏或丢失机器设备、工具、工作服按公司规定赔偿。
9、在作业时,不得妨碍公共秩序。
10、任何情况下不许与路人发生口角或打架。
11、严禁偷盗行为。
12、在工作范围内捡拾的一切物品一律上交,不许私自带走。
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第1个回答  2020-12-03
礼仪,仪容仪表的培训的内容首先可以宽泛一点,比如平时要注意一些什么,自己的一些表率的一些行为是什么都可以交给大家。
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