解决的方法有很多，可以致电95511平安客服电话进行咨询，有什么问题比如想报案、想理赔、想咨询、任何问题都可以问，同时你也可以打这个电话，追查您的此项保单的具体信息和内容条款，曾经属于哪个业务员签署的，并索要联系方式或要求平安客服安排此业务员同自己取得联系。如果得到的答复是此业务员已经转岗或者离职之类的答复，您可以要求保险公司重新分配一名业务人员对你进行服务。
保险销售每年有80%以上转行，三年坚持不转行的不会超过10%。保险产品实质上是有法律效力的合同，签了合同，甲乙双方就要互相遵守。有问题你就找合同对方，合同对方显然不是销售人员，而是保险公司，销售人员只是代为经办人。
客户经理是否离职不影响保单效力，对您来说唯一的影响就是缺少了最初接触的服务人员，以后出了问题不知道该找谁问了。
当然如果这个业务经理在与你洽谈时曾经对你私下许下了什么承诺，特别是书面性质的，但是现在保险公司又不承认、不兑现的，建议直接拨打
银保监会投诉电话12378，保险公司会很快主动与您取得联系，主动积极的处理问题。
保险公司的客户经理即使辞职，那么保险公司会要求他办理工作交接，因此，您在保险公司缴纳的保险，不会出现任何问题的，但您的保险合同一定要保存好。保险代理人离职后，经该代理人手办理的保单称之为孤儿单，保险公司每个人都有属于自己的人事
组织架构，此时孤儿单一般都会移交至离职代理人的上一级名下，由上一级代理人接手继续为你服务。续期保费佣金也会发放到此人手中，您也可以打平安客服咨询是否可以指定代理人。