苹果手机抹掉手机内的所有内容和设置，如果没进行过备份，是不能还原的。
苹果手机常见问题：
1、如果你的所在地并没有苹果直营店怎么办？
可以前往距离你最近的经苹果授权服务维修点进行维修（查询地址）。此外顺便提一下，即使你的iPhone过了保修期，依然还是可以在苹果授权的售后维修点进行更换新机，只不过要根据不同的型号收取相应的费用，当然费用也不算便宜。
2.国行版iPhone6出现问题就可以前往苹果直营店换新机吗？
目前苹果中国官网暂未出台有关iPhone6的具体维修政策。目前只要出现非人为的问题，一般来说都是可以在官方零售店直接换新的。而其他iPhone机型保修也并未出现问题就会换新，通过苹果中国官网，我们可以了解到：
• iPhone5/5c/5s:SIM卡推顶臂、电池、振动马达、接收器、扬声器、显示器、主屏幕按钮(仅限iPhone5/5c)和后置摄像头(仅限iPhone5c/5s)，等零部件出现问题，将会更换单个故障组件。其他问题一般为直接更换新机。
• iPhone4/4s：电池、摄像头、背板、振动马达(仅限iPhone4)和扬声器(仅限iPhone4s)这些零部件出问题的时候是更换单个组件。其余的是更换新机。
3、所更换的组件都是全新的吗？保修期有何变化？
根据苹果官方表示，苹果所有更换的国行版iPhone组件，包括整机更换，一律全新。而保修期方面，若仅仅是更换组件或配件，享受原有1年保修期的剩余时长或90天的保修期，以二者中时间较长的一方为准；若是整机更换，更换后则重新计算1年保修期。【仅限国行版】
4、国行版iPhone6保修期可以延长吗？
苹果针对国行版iPhone推出延保服务，也就是AppleCare+，可以选择将1年的保修期延长至2年。如果你担心你的手机出现问题，那么可以考虑购买。