本文根据百胜软件总裁黄飞先生在第三届百胜全国星联机构鼓浪屿峰会上的发言整理而成.
推动服装企业信息化管理的应用创新,挖掘服装管理软件的应用潜能,提升管理软件的应用价值,一直是软件供应商和使用商共同关注的问题,但是纵览国内各家服装管理软件提供商和使用商,真正致力于应用挖掘和研究的寥寥无几,但是软件使用价值的挖掘又恰恰是把双刃剑,这把剑挥舞的好,对软件企业来说,可以充分站在应用者的角度,充分体验使用角色的现有需求和潜在需求,为使用者开发出更有深度、更符合使用者需求、创造更多价值的软件产品;对使用企业来讲,可以充分利用和挖掘现有软件产品的作用和潜能,更多更好的为企业管理和运作服务,致使企业在信息化大时代中更具竞争力;反言之,如果这把剑挥舞得不好,软件企业和使用企业都将后患无穷!如此看来,推动信息化管理应用创新意义巨大,更是迫在眉睫!
作为服装管理软件行业的引领者—上海百胜软件有限公司,对上述问题也是一直在探讨和摸索,在08鼓浪屿峰会上,在创新主题的驱动下,推动信息化管理应用创新成为最主要的研讨论题,来自全国各星联机构的代表和来自行业各机构的伙伴针对此问题,共同进行了深入的探讨.：
产品创新 在论坛中,百胜软件的研发总监陈炜先生指出,“我们的产品不仅仅要满足于客户的认可,更要求客户的成功,全方位的追求客户使用价值的提升将是我们执着坚持的目标!”.
服装企业想要提升企业的信息化管理水平,首先要拥有一套能够满足自己业务需求的管理产品,正所谓“巧妇难为无米之炊”,优秀实用的软件产品是提升企业管理水平和价值的关键要素.那如何让软件产品更具实用性、更符合客户需求呢?在论坛中,来自全国星联机构的代表各抒己见,其中来自北京分公司经理高崇吉先生一句朴实而生动的话语道出了产品创新的真谛,他说,“好的产品,就是客户想要的产品!”
“做客户想要的产品”,这句话生动的诠释了软件发展的方向,当然,这里所指的做之所想,并不是说机械的、被动的去复制客户的意愿,而是以他们的意愿作为软件开发的一个重要指标,在评估客户意愿的时候,我们要结合科学的管理方式、信息化管理理念去综合考虑,旨在为客户提供真正能够帮助他们提高管理水平的更科学、更具效率的软件系统.
为客户提供他们“心中的信息化管理软件” ,应该要成为中国服装管理软件企业一直要做并且要更加努力更具开创性的去做的事情!也许路漫漫,但意义深远.
应用创新 作为软件系统的使用者—服装企业本身,要跨越完全依赖It企业的界限,主动研究应用方法、挖掘其工具对业务操作和管理的作用,而且这项工作应该要成为公司日常管理中要全力争取和提升的最重要的指标之一.
价值的提升,是使用企业追求的最终结果,因此正确摆放好使用姿态也至关重要,不要一味的把关注点放在软件不好用、软件不实用等这一挑剔的层面上,遇到问题,思考办法、寻求协助才是关键!另外,在信息化应用的问题上,要树立这样的正确意识,那就是,“人是决定性要素”,再好的软件都只是工具,是人这一主体要素的辅助,人才是导致它发挥潜能的关键!而且从另一个角度来看,如果企业在使用系统的时候一味的依赖IT企业人员的指导,不自行思考、研究“软件的资源如何更深入的应用于企业管理与流程操作”,效果会很被动,毕竟再好的IT实施人员也不是全才,他不可以每天监督你的操作和执行,而且他也不是服装行业的专业人士,对需求的理解可能会存在很大的偏差,价值提升的效果也就可想而知.
企业在推进“提升软件使用价值”这一行动的时候,黄飞先生认为还必须要有下列管理准备：
1. 针对相关使用部门和流程,要有详细、规范、符合业务管理和操作的应用方法论.意识决定行为,思路决定方向,规范的应用方法论的研究和使用对企业提升软件系统使用价值的意义不言而喻.
2. 应用培训.拥有好的方法论之后,紧接着要有科学、高效的培训体系,保障企业各层员工能充分领悟方法论的思路并掌握其操作方法.
3. 应用成果绩效考核.任何事物如果把结果放置在“任由个体发挥”的层面,那很难达到预期的要求.管理学中最精髓的东西就是通过各种先进的思路和方法把可以量化的或者间接可以量化的东西量化、标准化,让一切都变得可考核、可监督、可调控,对应用成果来说,也应该要渗透这一管理思路,根据不同的业务性质,把应用成果量化,并以此为标准对员工进行绩效考核.尽管这项工作繁琐巨细,且对管理人员的各方面要求较高,但是没有它,信息化应用成果很难监控,很难保证,提升使用价值也许永远就只是口号!
产品创新 + 应用创新 规避服装企业对管理软件应用价值低的现象,不是软件商和使用商某一方的责任,也不是依靠某一方的能力可以改变的,好的产品,科学高效的应用,双方缺一不可!产品和应用需相互支撑、相互影响、相会促进,共同致力于产品受用价值和使用价值的提升!
好的产品与科学的应用方法论的产生以及二者的完美结合,笔者认为应该首先要解决好两方面的问题：第一方面是意识层面的问题; 第二方面是技术层面的问题.
意识层面需解决的问题：
1. 功利的思想的规避 以金钱为首要考虑的思想是影响产品质量和应用深度的首要问题,一个一味在形式上讨好客户的现有需求,而不是以科学的管理方式和思路去评估需求的系统开发商,永远不可能为企业提供真正优质的产品,也不可能提供真正创造巨大价值的产品;一个一味以系统成功上线和运行为目标的企业实施团队,也不可能发掘客户的潜在需求,更不可能为客户提供他们所需要的价值;与此同时,一个一味以“从软件商手中收回软件成本”为驱动,过渡依赖和挑剔软件提供商的企业,也不可能充分挖掘软件的潜能,获得潜在的价值;克服过度功利的思想,把心胸打开,把眼光放大,势必成为双方首先要调整的心理.
2. 协同的、全局意识的建立 好的产品的产生、科学高效的应用方法的形成,不是一蹴而就的,需要一个不断完善和调整的过程,在这个过程中,双方的无缝沟通和配合是非常重要的,切忌规避一些诸如“这个与我们没关系,是他们员工应用的问题”、“这个是什
3. 目标的正确制订 不管是产品设计研发还是软件的应用,都要制定一个科学、合理且具前瞻性的目标,这个目标是将来工作的方向,也是努力奋斗的终点.
对于软件研发方来说,设计什么样的产品、具有什么样的功能、产生什么样的效果等问题要首先得以解决,那这些问题怎样回答才算是正确的科学的呢?无疑,为客户相关应用环节带来显见的效率和价值是所有问题的答案,那这种价值的体现要通过什么样的形式呢?这就要求软件的设计方要体验客户的需求、评估客户的需求、并通过软件最终实现客户的需求,因此这也就成为产品的目标.
对于使用方来说,应用的目标的正确确立也至关重要!针对软件的功能,我们首先要清楚,不管在管理上还是操作上,我们都要细致明确的制订出软件应用的价值目标,保证每个环节都充分挖掘软件的应用潜能,保证软件整体使用价值的提升.
技术层面需解决的问题：
1. 计算机技术问题 在科技高速发展的今天,对每个人的适应能力和学习能力都提出了挑战,软件开发商为了更好的满足客户的需求,提升软件的受用价值和范围,须不断的学习新的知识和技术,服装企业要适应高科技的管理产品,也须学习和掌握系统操作和运行相关的知识,双方都要始终用一个空杯的心去学习和接纳新技术、新思路.
2. 管理技术问题 时代的变化,势必要求管理的思路也要随之发生改变,管理软件研发方应不断的更新原有管理模式中不合理的部门,并经常与客户企业进行沟通和认定,寻找到他们最适合也最科学的管理模式和方法,并体现在软件产品中.
管理工具的更新,也势必要求应用企业管理思路和方式也要随之发生一定的调整,提升企业的软件使用价值.软件实施方要充分站在企业应用者的角度对其进行相关的软件实施和管理方式的培训,软件使用者也要不断的学习和接纳新的管理思路,切勿墨守陈规,不善改变,导致高质的产品无法发挥应有的作用、创造应有的价值.
提升企业信息化管理的应用价值,是需软件提供商和软件应用企业共同关注的问题,也是共同努力才能改变的现象,百胜软件总裁黄飞先生用一个形象而生动地比喻对这一问题进行了总结,他说,“如果把“提升企业信息化管理的应用价值”看作是一场舞台剧,那我们软件企业就是舞台与各种道具和效果的设计与提供者,而服装企业就是这场舞台剧的演员,整个舞台剧吸引力的程度,观众的到场数及反响,取决于舞台、道具、灯光、音乐等效果与演员的完美配合,他们是相互影响、相互制约、相互促进的整体,他们是密不可分的两部分” ! 这段比喻生动地描述出了在”提升企业信息化管理的应用价值”这个问题上,软件提供商和应用商二者的密切关系!目前国内在这一问题上,二者的配合和协作程度还有待进一步改进,真心呼吁和期待这一现象的扭转,更期待二者相互配合相互协作后的精彩演出早日上演!
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