南京医保局咨询电话为025-86590799。
人工服务时间是周一到周五，上午9:00至下午17:00。12393是全国统一的医保服务热线，参保人员可拨打热线咨询医保政策和业务经办流程等。2022年3月1日，南京市12393医保服务热线开通试运行，并与12345热线双号并行。
可以通过我的南京APP医保服务专区中的异地就医备案办理，备案信息成功上传到国家异地就医平台。然后后台就会有人员来处理，及时派遣人员前去救助。热线开通仅1个多小时，12393共接听解答市民来电100多个。
南京医疗保障局介绍
南京市医疗保障局，是南京市机构改革新组建的单位，隶属于南京市人民政府。下设办公室、规划财务和法规处、基层工作处、机关党委等九大部门。做好医疗保障基金预、决算管理，组织制定并实施医疗保障基金监督管理办法。
主要职责是拟订全市基本医疗保险、生育保险、大病保险、医疗救助、医药价格等医疗保障制度的政策、规划和方案，推进建立长期护理保险制度，建立健全多层次医疗保障制度体系并组织实施。组织实施医疗保障筹资和待遇政策，统筹城乡医疗保障筹资和待遇标准，建立健全与筹资水平相适应的待遇动态调整机制。
以上内容参考：百度百科—南京医疗保障局
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