我的电信宽带MODEM坏了，电信公司能免费换一个吗？

Question

如题所述

Answer 1

电信设备如果是您付费购买的，可以享受国家三包政策，一个月内出现质量问题可以更换，如果是赠送的，可以致电客服或者在营业厅柜台与工作人员协商解决。
一、调制解调器（英文：Modem，这个命名源自 modulator-demodulator），它是一个将数字信号调制到模拟载波信号上进行传输，并解调收到的模拟信号以得到数字信息的电子设备。它的目标是产生能够方便传输的模拟信号并且能够通过解码还原原来的数字数据。根据不同的应用场合，调制解调器可以使用不同的手段来传送模拟信号，比如使用光纤，射频无线电或电话线等。
二、三包政策时间：
1．“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
三包政策图片　　2．“15日”规定：产品自售出之日起l5日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
　　3．“三包有效期”规定：“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的l8种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别分半年至一年，主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
　　4．“90日”规定和“30日”规定：在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修理者承担。
　　5. 30日”和“5年”的规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续 供符合技术要求的零配件。
　　6．新三包规定从l995年8月25日起实施，凡在该日以后购买列入三包目录的产品，消费者有权要求销售者、修理者、生产者承担三包责任。对1995年8月25日以前购买的产品，只能继续按照1986年发布的《部分国产家用电器三包规定》执行。

Answer 2

如果猫设备是安装电信宽带时赠送或是在电信营业厅购买的话，出现故障是可以免费更换的；联系10000号进行报修，安装师傅会在48小时内处理解决。
如果是个人购置的猫设备，出现故障的话，需要自己去维修更换。详情

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Answer 3

可以。

1：直接拨打10000号申报故障，留下联系电话，工作人员24小时内上门维修。
2：自己带上MODEM去营业厅换（不是所有营业厅都能换）。

Answer 4

你好 看你的宽带协议是签订的多久 在协议期内是可以换的 希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！

Answer 5

看你烂的原因。天打雷劈的可以换。人为损坏不换。我换过。不要钱。自己带收据去营业厅