对方发错货物的外贸函电怎么写

Question

如题所述

Answer 1

尊敬的[收件人姓名]，
我写这封信是因为我们注意到您最近的一次订单中，货物似乎出现了发错的情况。我们深感遗憾，对于这次的问题，我们想要向您表达我们的歉意。
根据我们的记录，您在[订单日期]下单，订单号为[订单号]，原定收到的货物为[正确货物]。然而，我们注意到实际送达的货物可能是[错误货物]。
我们非常重视您的订单，并愿意立即采取行动来解决这个问题。我们的团队正在全力以赴地核查此事，一旦确认了错误的货物，我们将立即启动更换程序。我们会确保您尽快收到正确的货物，以此作为我们对失误的补救措施。
为了更好地解决这个问题，我们已经与物流公司联系，以获取更多的信息并确定更换货物的最佳方式。我们预计将在[预计日期]之前解决这个问题，并确保您收到正确的货物。
我们真诚地为由此给您带来的不便表示歉意，并承诺我们将不遗余力地纠正这个问题。同时，为了防止类似的问题再次发生，我们将对内部流程进行审查，并加强我们的质量控制措施。
如果您有任何疑问或需要进一步的支持，请随时与我们联系。我们的团队将随时待命，以确保您的问题得到圆满解决。
再次为给您带来的不便表示歉意，并感谢您的理解与耐心。
[您的名字]
[您的职位]
[您的联系信息]

Answer 2

对方的错----------
Hello XX,
How are you going ?
Thank you for your commodity,and happy to tell you we have received them
But sorry to mentioned that we've got the wrong products
It should be.... not ....(应该是什么产品，而不是)
Could you please recheck the orders,and do something could help ?
Looking forward to solving the problems and your kindly reply
Thank you
Best Regards