管理就是向下属拿绩效,要有包容性,什么样的人都可以为你所用,要让他心甘情愿的在你手下做事,才是高明的管理。
第一,想办法化解该员工的敌意,来一场充满建设性的谈话。
在工作中,员工不尊重你,什么事都顶着干,肯定是你损害了他的利益,比如言语之间不尊重他没给他面子,工资待遇上他感觉不公平,或是他认为你的工作能力不足以服众等等。
我推荐进行一场氛围轻松,有建设性的面谈。在适当时候,找他单独谈谈,不一定要在工作场所,最好在能拉近双方关系,降低他对你的敌意的地方,比如咖啡厅或餐厅。在谈话中要放低身段,不要再以领导的身份高高在上,先不要自己说,要倾听他的真实想法,看看这个员工对你不满的地方到底在哪里,看看你们之间是不是存在一些误会。
等他表达完成后,你就可以做一些归纳和和总结,谈谈你的看法,比如,这个员工的要点在于感觉你没有公平对待他,上个月的绩效考核他排名最后,其实他自己感觉还是用心做事的,作为管理者,在这一点上一定要和他讲清楚,自己是在打造一个公平公开的工作氛围,不是针对他一个人,拿出数据证明为什么他是在最后一名,别人为什么是第一名,这个考核过程是怎么进行的,让他明白自己到底错在哪里,最后给他指出问题所在,并提出建设性改进意见,表示期待他以后的工作表现。
我想,谈话到了这里,一般人也差不多可以消除敌意了,你可以适时的对他的优点(能力强等),要给予肯定,提出表扬,并暗示自己看好他的成长潜力,以后也会多多向他倾斜一定的资源和机会,让他对自己有所期待。
第二,要懂得识人用人,用人以长,天下无不可用之人。
作为领导,业务不必比下面人强太多,但是一定要懂得识别人才和使用人才,懂得把人发放在合适的岗位上,在经历完上一次谈话以后,我想该员工的敌意应该大大降低了,现在你要做的就是培养他的好感,要充分尊重和保护他的积极性,让他发挥能力,彰显特长。
经过谈话,该员工也知道了自己的缺点和不足,同时也看到了自己的优势,如果想要在工作上做出成绩来,就一定的扬长避短,比如,该员工不怎么会表达和言语推销,以前把他放在偏销售性质的岗位上就是错误的决定,他的特长是严密的逻辑思维和理性分析,试试他把放在数据分析岗位上,可能会有意外的惊喜!
这样一来,该员工找准了自己的岗位,能发挥自己的特长,效率和绩效自然就上去了,工资待遇也就上去了,未来的发展大有可期,当然就对你的管理表示拥护了,因为他在你的管理下面得到了利益,看得见摸得着,不但不会和你对着干,还会时刻肯定和支持你的管理,维护管理者的利益也就是维护自己的利益。
第三,适当考虑优化自己的管理方式。
作为一个管理者,如果你想的是:“作为领导,员工要听我的”那就错了。领导的初心应该是,"做好自己,影响他人",而不是管好他人。因为只要是人,都不喜欢被人管理,所以我推荐以完成任务的方式去布置任务,专注于与工作本身,而不是生硬的传达指令,不看过程只看结果的管理方式,要让员工觉得你是在帮他在指引他做事,而不是在发布命令,这样一来,管理者和员工的关系自然就拉近了,也更容易得到下属的支持。