候补订单已退款，怎么没退回来钱啊。

Question

如题所述

Answer 1

1. 如果您已选择候补购票，订单通常被视为有效，不支持直接退款。候补购票是当您因余票不足或其他原因无法立即购票时，系统会自动为您排队候补。
2. 一旦您的候补订单成功购得车票，您需先支付票款。候补车票售出后，通常不可退票。退款仅在特殊情况下发生，如列车晚点或故障，您需在车上或下车后申请退款。
3. 退款申请若获批准，退款金额将根据退款政策和原因有所不同。退款流程和金额将在订单取消后由系统处理。
4. 若您发现候补订单已显示退款，但金额未退回，可能是因为退款处理中。您应关注订单状态并适时查询退款金额和进度。