1. 协助客人入住，迎接客人，引领进房，并向客人介绍房内设施（如热水、空调、网线、电话等）。
2. 负责整理和清洁客房，并提供各种客房用品。清洁完成后，填写工作单，并将工作车和清洁工具归位。
3. 负责客房的清洁和布置，确保房间的整洁和舒适，并管理楼层定额物品，严格控制客用品消耗。
4. 清洁客房卫生，检查客人的洗衣，报告客房内的维修项目，补充客房内各项服务用品，并及时报告客人遗留物品或损毁物品。做好交接班工作。
5. 负责每日房间的清洁消毒、物品整理及补充，调节房间温湿度，每天开窗通风两次。检查房间设施设备状态，报告异常，关注房间“四害”情况，并做好消杀。负责房间送餐、收餐工作，发现餐食异常立即通知区营养师。
6. 负责妈妈和宝宝的衣服清洗、晾晒及回收工作。根据套餐类别完成妈妈的洗头、擦澡项目，并记录在《生活助理套餐服务操作单》。负责妈妈日常生活照顾服务，如协助端茶倒水、热餐等。针对行动不便的妈妈，定时进入房间做好各项协助工作。
7. 接收并记录管家发出的入住、离宫、参观房及转房信息，提前确认房间卫生、备好相关物品并按标准摆放。协助转出、转入客户物品清点、整理，与客户交接。每周更换床上用品，每半个月进行一次紫外线消毒，并记录在《生活助理日工作单》。
8. 服从领班的工作安排，按照客房清洁流程和质量标准，做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。负责退客房的检查和报账工作。协助领班做好VIP房和有特殊要求房的布置。协助洗衣房做好客衣的分送工作。按照规格要求布置客房，检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修。负责及时上报，处理突发事故。
9. 按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，添加易耗品。负责三件套换，不需要洗，杯具清洗。完成领导交办的其他工作任务。
10. 需要有酒店客房服务员工作经验，熟悉客房服务流程和清洁卫生标准，熟练操作房间床品和用品的整理摆放。掌握所负责楼层的房态，提供对客服务。负责对退房客人的查房工作。严格按照工作流程，对空房、退房、续住房及楼层公共区域进行卫生清洁，及时补充房间用品。负责脏布草的回收更换和新布草的管理。完成易耗品的每日盘点工作。
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