12306有线上客服吗

Question

如题所述

Answer 1

有。根据查询相关信息显示，12306人工在线客服是为了方便广大旅客进行火车票预订、退票、改签等服务而设立的一个在线咨询平台。该平台由中国铁路总公司开发，旨在提供更加便捷、快捷的服务，并解决旅客在火车票购买过程中遇到的问题。在12306人工在线客服的平台上，旅客可以通过文字、语音、视频等多种方式与客服人员进行互动，得到专业的服务。该服务平台覆盖了全国各大城市，客服人员资质过硬，响应速度快，服务态度优良，可以提供从预订到退票的全方位帮助，满足旅客需求。