构建团队良好的人际关系，建设优秀的管理团队，管理者一定要谨记并遵循以下的言语沟通策略与技巧。第一“招”：会说——妥当编码沟通首先要考虑如何将信息、情感、态度、要求有效传递给受众，这就涉及信息编码的问题。编码就是根据交际的六要素（主体、客体、环境、方式、目的、内容）组织和调整表达内容，将信息转化为符号序列形式表达，使之清晰化、条理化、明确化的过程。编码水平和能力，是一个管理者文化素养、交际能力和管理水平甚至智慧水平的体现与折射。有人指责别人“你到底会不会说话。”，显然，此话不是暗讽别人是哑巴，而是指别人的话不好听、不中听，编码不妥当。怎样才能会说话呢。俗话说：“有话好好说”，那么有好话就更要好好说，“好好说”就是信息的编码要求。同样的话要让人愿意听，听得明白，听了舒服，这就涉及到措辞的考究、语序的调整、句型的选择、轻重的把握等编码技巧的综合运用。编码方式不同，传播效果迵异，“蔷薇里有刺”与“刺里有蔷薇”，同样的事实描述，不同的言语编码，前者表达畏惧，后者充满期望，意义迥异。成语“解名尽处是孙山，贤郎更在孙山外”就是生活中有效编码交际的生动案例。甚至在特定场合，“怎么说”比“说什么”显得更重要，交往中的“好心当成驴肝肺”常常出自编码不当的原因。
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