酒店客户经理会排早晚班么

Question

如题所述

Answer 1

酒店客户经理会排早晚班。
一般值班经理岗位职责如下：
1．代表总经理接受及处理酒店客人对酒店内所有部门（包括个人）的一切投诉内容，听取客人的各类意见和建议（每日询问5份客人意见）。
2．会同有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故（伤亡、凶杀、火警、失窃和自然灾害），维护酒店利益（索赔、催收）。
3．收集客人意见并及时向运营总监及总经办、有关部门反映。
4．督导、检查各区域工作人员的工作情况及遵守纪律情况（前台、财务、保安、客房、保洁、餐饮、工程等部人员）。
5．夜班承担酒店值班总经理的工作（如遇特殊，紧急情况）及时解决向上级汇报。
6．发现酒店管理内部出现的问题，向酒店最高层提出解决意见。
7．协助各部维系酒店与VIP客人、熟客、商务客人的良好关系。
8．完成总经理及总办主任临时指派的各项工作。
9．每周对各部门质检结果进行评比，并对重要问题和共性问题进行分析，提出合理化建议并上报、存档。
10．洁身自律，做好酒店服务工作的引导工作，处事公平。