什么是地铁客服?

Question

如题所述

Answer 1

地铁客服的工作就是接听乘客来电，为乘客答疑解惑，同时帮助乘客解决困难。

能够对封站解封时间节点一目了然，为乘客提供准确无误的运营信息。

不仅要掌握首末车时间、换乘这些常用信息，也要熟悉地铁领域的专业知识，成为一本问不倒的地铁“百科全书”。

                                   

Answer 2

地铁客服就是处理乘坐地铁相关的问题的服务人员。