做销售需要那些技巧?

如题所述

  1.对推销员来说,销售学知识无疑是必须掌握的,没有学问做为根基的推销,只能视为投机,无法真正体验销售的妙趣。

  2.一次成功的推销不是一个偶然发生的故事,它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。

  3.推销完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在“积极者”身上,才能产生效果。

  4.在取得一鸣惊人的成绩之前,必先做好枯燥乏味的准备工作。

  5.推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。

  6.事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

  7.最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。

  8.对与公司产品有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,采取相应对策。

  9.销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户时这往往是最好的话题,且不致孤陋寡闻、见识浅薄。

  10.获取订单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更重要,如果停止补充新顾客,销售代表就不再有成功之源。

  11.对客户无益的交易也必然对销售代表有害,这是最重要的一条商业道德准则。

  12.在拜访客户时,销售代表应当信奉的准则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是,销售代表不能空手而归,即使推销没有成交,也要让客户能为你介绍一位新客户。

  13.选择客户。衡量客户的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。

  14.强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。

  15.准时赴约。迟到意味着:我不尊重你的时间。迟到是没有任何借口的,假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,再继续未完成的推销工作。

  16.向可以做出购买决策的权力人员推销。如果你的销售对象没有权力说“买”的话,你是不可能卖出什么东西的。

  17.每个销售代表都应当认识到,只有目不转睛地注视着你的客户.销售才能成功。

  18.有计划且自然地接近客户,并使客户觉得有益处,而能顺利进行商洽,是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。

  19.销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。

  20.要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。

  21.在成为一个优秀的销售代表之前,你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查,直到摸准客户的一切,使他们成为你的好明友为止。

  22.相信你的产品是销售代表的必要条件。这份信心会传给你的客户,如果你对自己的商品没有信心,你的客户对它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服,倒不如说他是被你的信心所说服。

  23.业绩好的销售代表经得起失败,部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。

  24.了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求,就好象在黑暗中走路,白费力气又看不到结果。

  25.对于销售代表而言,最有价值的东西莫过于时间。了解和选择客户,是让销售代表把时间和力量放在最有购买可能的客户身上,而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。

  26.有三条增加销售额的法则:—是集中精力于你的重要客户;二是更加集中;三是更加更加集中。

  27.客户没有高低之分,却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间,可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。

  28.接近客户一定不可千篇一律公式化,必须事先有充分准备,针对各类型的客户,采取最适合的接近方式及开场白。

  29.推销的机会往往是一纵即逝,必须迅速、准确判断,细心留意,以免错失良机,更应努力创造机会。

  30.把精力集中在正确的目标上,正确地使用时间在正确的客户身上,你将拥有推销的“老虎之眼”。

  31.推销的黄金准则是“你喜欢别人怎样对你,你就怎样对待别人”;推销的白金准则是“按人们喜次的方式待人”。

  32.让客户谈论自己。让一个人谈论自己,可以给你大好的良机去挖掘共同点,建立好感并增加完成推销的机会。

  33.推销必须有耐心,不断地拜访,以免操之过急,亦不可掉以轻心,必须从容不迫,察言观色,并在适当时机促成交易。

  34.客户拒绝推销,切勿泄气,要进一步努力说服客户,并设法找出客户拒绝的原因,再对症下药。

  35.对客户周围的人的好奇询问,即使绝不可能购买,也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。

参考资料:网上的

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第1个回答  2016-01-07
  很多人这时候会说,营销人员不一定要专业啊,只要有专业的 技术人员即可,是的,你说得没有错,咱们是可以 借助技术人员来隐藏自己不专业的短板的,关键是你要让客户感受到你(你带来的人也可以代表你)是专业的,他们才会相信你所在的 公司是专业的,这就达到了我所谓的“认可你阶段”。“认可你阶段”是个分水岭,是我们拿到 订单的关键所在。
  如何才能让客户认可你,其实又是建立在前面“认识你阶段”和“喜欢你阶段”的基础上的。就像恋爱中的男女在相亲时,先是彼此认识,然后必须心里要有喜欢之意后才会尝试去认识对方,最终通过相处认可对方而步入婚姻的殿堂。相处的过程非常重要。所以我今天除了要跟大家分享 营销人员成长的“一套总流程”,还有“三个关键点”,营销人员与 客户的相处离不开“报价”、离不开“跟进”、离不开“货款”,所以这三个关键点即为“报价学问”、“客户跟进 管理”、“货款管理”。

一、报价的两个误区
1、越低越好
  很多营销人员认为给客户的报价越低越好,认为这样能提高客户的成交率。其实这是一个误区,原因如下:
  报价越低,给人的第一 感觉并不是“ 物美价廉”,而只有“物廉”,这非常不利于公司 品牌的建立;
  报价越低,客户的 谈判空间就越少,谈判空间少,客户的成就感就越低,不利于 交易的达成;
  报价越低,自己的谈判空间就越少,很容易就 跌破底限无回旋的余地,不利于交易的达成。
2、越快越好
  报价越快越好也是很多营销人员报价的一个误区,他们认为一定要抢得先机才能更早获得客户的认可。这也许是一种可能性,客户会认为你报价报得早很有积极性,有一定的好感,但并不代表在交易中获得优势,反而隐患更大。具体隐患如下:报价越快,留给自己核算 价格的时间就少,有可能因为核算不 准确而形成反悔,反而影响 公司信誉;
  报价越快,自己的价格底牌就亮得越早,如果 客户业务 项目具体负责人跟 竞争对手的关系更紧密,就有可能将我们的价格透露给他们,这样的情况下,我们与客户达 成交易的 概率几乎为零。

二、报价的技巧
  1、设定底线底线价格是指一个公司能提供的、并达到它的 利润目标的、最低的可 接受价格,一般由公司战略层制定。 营销人员一定要守住此底线价格,同时为了建立 个人品牌,还要设定自己的底线价格。营销人员定的底线价格可以比公司的底线价格略高,这样可以留给客户讲价的空间更大,客户具体负责人将更有成就感,同时觉得我们个人的诚意更多,有利于成交,但是得 注意只能比公司定的底线略高;营销人员定的底线价格可以比公司的底线价格略低,这样留给客户的诚意更多,成交的概率也更高,但是值得注意的是这个底线价格必须跟公司提出申请,这种报价就是我们所谓的 战略报价,以与客户建立合作关系为首要任务。
  2、伺机而报有了价格底线之后并不能急于报价,而要寻找合适的时间伺机而报。对于有正式项目的报价:具体项目运作之前,我们只能报参考价,不可作正式报价;具体项目运作之时,客户会限定相应的时间区间,我们 应该在这个区间内报,但不宜报得靠前,宜靠后,一因避免 价格外泄,二因考虑时间长更 准确;具体 项目运作之后,如果 客户要求二次报价则可报,没有要求一般不会再次报价。对于零散报价则根据客户具体负责人的心情伺机而报。
  3、重视试探试探性报价是我们营销人员必须掌握的,对于不太熟悉的客户,我们可提出一个跟行情价格相差不大的价格,再观察其表情来判断报价的高低;对于熟悉的客户,我们可直接进行试探询问,比如:“* 经理,您看这次我们报**元如何?”,如果关系深厚,他会提出相应的建议,我们再根据其建议来报价就 成交的 概率更高了;对于完全陌生的客户,我们可以采取报价单试探的方式来进行试探,比如我们在报价单中备注一句话“此报价仅供参考,具体运作时另行报价。”,这种情况下客户都会有所反应,我们可根据其反应来判断报价高低。
  4、报价严谨报价一定要严谨, 单位、帐期、 付款方式等都是我们考虑报价高低与否的因素,所以要特别 注意,不要搬了石头砸到自己的脚。比如我们报一样 产品,报的价格是30元/KG,而这个价格是在 现金支付的前提条件下的,但是我们没有注意,习惯性打成了月结30天帐期,甚至忘记了打帐期,将会非常被动,甚至给 公司造成损失;再比如我们报一样产品,明明 价格50元/件(帐期月结30天)可做,我们却不小心报成了现金支付,让 客户认为价格不具备优势,丧失了成交的机会。还有一种情况,如果我们 销售的 产品价格波动较大,比如某些 化工产品随着 石油的波动而波动、 运输费用也随着石油的波动而波动等等,这种情况下我们更 应该报价严谨,在报价单中要体现“本产品随着石油价格的波动而波动”等类似字样,以便于随时调整价格。

  三、报价的境界
  1、低境界——见人就报前面我们介绍过了报价“越快越好、越低越好”是误区,“见人就报”则是大忌。初入行的 营销人员,只要一听到有人 询价眼睛就发亮,认为机会来了一定不能错过,于是兴致勃勃地立刻报价,但是基本上都石沉大海。这是为什么呢?原因如下:没有弄清楚别人询价的意图,询价的意图因人而异,有的是客户进行 市场调查,有的是同行进行价格试探,总之必须先弄清楚意图再作是否报价 决定。即便别人询价意图正常,是真实的客户具体业务 项目负责人在进行询价,我们见人就报也是不负 责任的,因为会显得太过草率,让人觉得无信任感,总之必须先弄清楚对方的 需求,包括公司需求及其个人需求再进行报价为妥。
  2、中境界——跟人而报熟练的营销人员知道盲目自行报价一般成功的 概率低,所以都会想 办法找到客户具体业务项目负责人进行攻关并套取同行 价格说:“* 经理,反正我们比A 公司(同行)报的低**元,您看呢?”这种报价方法成功的概率相对比较高,因为价格会比较有优势。
  3、高境界——几乎不报优秀的营销人员在面对询价要求时,往往采取“几乎不报”的形式,什么叫“几乎不报”?那就是自己不提供报价数额,而让客户具体业务项目负责人自己帮忙做决定。当然达到这种炉火纯青的地步必须有个前提条件是跟这个具体业务项目负责人的关系非常好。“几乎不报”在现实中常常体现的话术为:“兄弟,你看咱们这个 产品底价是**元,如何报价你老兄说了算,咱们 利益共享、共同进步。”这时候对方自然会明白你的意思,主动给出一个参考价格,既满足了公司需求,又满足了个人需求,最终完美 成交。“不战而胜”是战争的最高境界,“几乎不报”的报价也相当于“不战而胜”,所以不愧为报价的最高境界。
第2个回答  2016-01-13
1.经由训练、认真学习而得到产品的知识、加上具有亲和力的外表及愉悦的声音、每天面对不同的客户及无可预期的突发状况、你是否会乐在其中、或视为一种挑战。
2.行销最困难的是如何跟一个陌生人开口说话你要克服它。
3.如何让客人没有压力的听完你做产品介绍、你有没有说服力。
4.当你成为一个销售点的时候你只有二种思维。如何吸引客人围过来。如何让客人把钱掏出来。
5.如果你只是一个销售的人员、你要增加接触面,因为成交是跟你的接触面成正%比。
6.先把产品功能讲出来、示范做出来、让他亲身体验一下、再把附加价值、保证服务说出来。 7.产品好、说话技巧好、态度更重要。
8.做好产品示范是取信客户的一种利器。
9.如何让客户产生信任感是你成功的指针。
10.知己知彼百战百胜。这句话就是要你研究客户的心理。
11.要吸引客人的方法有很多种、你如何应用头脑激发行人产生好奇围观。
第3个回答  2010-12-07
.对推销员来说,销售学知识无疑是必须掌握的,没有学问做为根基的推销,只能视为投机,无法真正体验销售的妙趣。

2.一次成功的推销不是一个偶然发生的故事,它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。

3.推销完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在“积极者”身上,才能产生效果。

4.在取得一鸣惊人的成绩之前,必先做好枯燥乏味的准备工作。

5.推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。

6.事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

7.最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。

8.对与公司产品有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,采取相应对策。

9.销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户时这往往是最好的话题,且不致孤陋寡闻、见识浅薄。

10.获取订单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更重要,如果停止补充新顾客,销售代表就不再有成功之源。

11.对客户无益的交易也必然对销售代表有害,这是最重要的一条商业道德准则。

12.在拜访客户时,销售代表应当信奉的准则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是,销售代表不能空手而归,即使推销没有成交,也要让客户能为你介绍一位新客户。

13.选择客户。衡量客户的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。

14.强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。

15.准时赴约。迟到意味着:我不尊重你的时间。迟到是没有任何借口的,假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,再继续未完成的推销工作。

16.向可以做出购买决策的权力人员推销。如果你的销售对象没有权力说“买”的话,你是不可能卖出什么东西的。

17.每个销售代表都应当认识到,只有目不转睛地注视着你的客户.销售才能成功。

18.有计划且自然地接近客户,并使客户觉得有益处,而能顺利进行商洽,是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。

19.销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。

20.要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。

21.在成为一个优秀的销售代表之前,你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查,直到摸准客户的一切,使他们成为你的好明友为止。

22.相信你的产品是销售代表的必要条件。这份信心会传给你的客户,如果你对自己的商品没有信心,你的客户对它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服,倒不如说他是被你的信心所说服。

23.业绩好的销售代表经得起失败,部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。

24.了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求,就好象在黑暗中走路,白费力气又看不到结果。

25.对于销售代表而言,最有价值的东西莫过于时间。了解和选择客户,是让销售代表把时间和力量放在最有购买可能的客户身上,而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。

26.有三条增加销售额的法则:—是集中精力于你的重要客户;二是更加集中;三是更加更加集中。

27.客户没有高低之分,却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间,可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。

28.接近客户一定不可千篇一律公式化,必须事先有充分准备,针对各类型的客户,采取最适合的接近方式及开场白。

29.推销的机会往往是一纵即逝,必须迅速、准确判断,细心留意,以免错失良机,更应努力创造机会。

30.把精力集中在正确的目标上,正确地使用时间在正确的客户身上,你将拥有推销的“老虎之眼”。

31.推销的黄金准则是“你喜欢别人怎样对你,你就怎样对待别人”;推销的白金准则是“按人们喜次的方式待人”。

32.让客户谈论自己。让一个人谈论自己,可以给你大好的良机去挖掘共同点,建立好感并增加完成推销的机会。

33.推销必须有耐心,不断地拜访,以免操之过急,亦不可掉以轻心,必须从容不迫,察言观色,并在适当时机促成交易。

34.客户拒绝推销,切勿泄气,要进一步努力说服客户,并设法找出客户拒绝的原因,再对症下药。

35.对客户周围的人的好奇询问,即使绝不可能购买,也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。
36还要思想开放哦会交朋友
第4个回答  2015-12-29
  销售是每个企业都会有的职位,这样公司才能更好的宣传,更能找到更多的订单,人人都知道做销售难累,做销售有没有技巧呢,看看下面的销售技巧吧:

  1.经由训练、认真学习而得到产品的知识、加上具有亲和力的外表及愉悦的声音、每天面对不同的客户及无可预期的突发状况、你是否会乐在其中、或视为一种挑战。

  2.行销最困难的是如何跟一个陌生人开口说话你要克服它。

  3.如何让客人没有压力的听完你做产品介绍、你有没有说服力。

  4.当你成为一个销售点的时候你只有二种思维。如何吸引客人围过来。如何让客人把钱掏出来。

  5.如果你只是一个销售的人员、你要增加接触面,因为成交是跟你的接触面成正%比。

  6.先把产品功能讲出来、示范做出来、让他亲身体验一下、再把附加价值、保证服务说出来。

  7.产品好、说话技巧好、态度更重要。
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