建议您尝试以下操作：
1.将"屏幕自动关闭"时间进行更改：设定-(我的设备)-显示-屏幕自动关闭-设置需要更改的时间。
2.查看是否由于下载了与之相关的第三方软件，卸载后尝试。
3.备份数据（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定--重置--恢复出厂设置）。
4.将您的手机升级版本后尝试。
5.若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
1.将"屏幕自动关闭"时间进行更改：设定-(我的设备)-显示-屏幕自动关闭-设置需要更改的时间。
2.查看是否由于下载了与之相关的第三方软件，卸载后尝试。
3.备份数据（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定--重置--恢复出厂设置）。
4.将您的手机升级版本后尝试。
5.若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 推荐于2019-10-17
三星手机屏幕保护一直亮着的解决方法：
1、确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住。
2、该产品支持关闭距离传感器，通话时是通过距离传感器自动锁定，未遮挡距离传感器时自动解锁。
3、查看手机中是否安装第三方软件导致（如360，腾讯管家等管理类软件），请删除这类软件。
4、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置。
5、若上述方式仍然无法解决问题，请将机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
一、三星手机开启屏幕保护的方法
1、在待机页面下，点击【应用程序】。
2、点击【设定】。
3、点击【显示】。
4、点击【屏幕保护程序】。
5、点击【关】右侧滑块，显示【开】代表开启。
6、选择一种屏幕保护程序，这里以选择【照片台】为例。
7、点击“照片台”右侧的【小齿轮】图标，勾选一个图片文件夹，这里以选择【image】为例。
8、返回屏幕保护程序页面，点击右上角【更多】。
9、点击【选择屏幕保护程序时间】。
10、这里以选择【两者】为例。
11、完成以上操作后，在设备充电或连接底座时将启动屏幕保护。（注：连接设备充电时在屏幕自动关闭后才能启动屏幕保护。）
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