看起来很简单，但实际上有一定的困难。特别是对一位管理者来说，能平静地听取所有人的意见并不容易。倾听需要技巧，在倾听对管理者的企业管理时起着重要的作用。当员工发现自己对话的对象不是等待判断的管理者，而是倾听者时，他们会毫不隐瞒地提出建议，分享感情。这种倾听为员工创造了舒适的环境，使管理者和员工能够创造性地解决问题，而不是互相推诿或指责。
我曾经有一个领导，在这里叫他杨老板。他一贯的工作态度比较严格，不自量力给职员或下属一个非常严重的领导形象。特别是开会的时候，有一次他不正常。根据梁老板一贯的态度，每次会议从开始到结束，我们只要听他做事情的总结就行了。大部分都是拿着笔记录的。但是有一次，他和以前不一样，坐在自己的座位上，默默地看着参加会议的所有成员。
每个人的脸都像挨打的树枝一样难看。大家看着我，我看着你，不知道该说什么。具体地说，完全不想在会议上发表意见。杨社长还开口说：“大家平时见面怎么说，现在怎么说都不要拘束。”以前的回忆总是我一个人在总结和报告。那种会议太枯燥了从现在开始，每个人都要在会议上发表个人观点，不能只有一个听众。”
我以前树立的形象太严肃了，让大家有点拘束，但从现在开始改正。如果你对公司有好的意见和建议，请大胆提出。”杨社长重申了自己的想法，但会议室仍然安静，人们的脸上完全不想站出来说话。不得不杨社长宣布散会。走出会议室后，他听到同事窃窃私语，但什么话也没说。可能是因为这样突然拐了180度的大拐角，职员们可能会不知所措。但是他必须改变情况。之后杨社长改变了正常状态，不管在哪里见到公司同事，都会主动打招呼，工作的时候和大家聊天，希望他们都能解除对他的防备。
这个方法果然有效。之后的几次会议上，很多有思想有主见的同事大胆提出了自己的想法，梁老板也收集了很多资料。每次会议结束后，他都会整理并采纳大家提供的宝贵资料。随着公司内部气氛越来越融洽，业绩也取得了突破性进展。因此，对于一个领导层的人来说，倾听员工的意见可以使公司更好地发展。因为他们是产品的直接参与者。优秀的管理者应该努力培养自己的“倾听”能力，通过对员工或他(她)说的内容，不断创造积极双赢的过程。这种方式不仅能鼓励员工的诚信、相互尊重、理解和安全感，还能鼓励员工树立自信心，反而能增进他们的自尊。