勇者无语，语则怯行焉。---文中子《止学》
勇敢的人并不多言，多言会使行动犹豫。
说大话的人，并不是真正的勇敢者。他们滔滔不绝，看似无所畏惧，其实这本身便是不慎重的表现，自不能对他们抱以厚望。勇敢者的寡言看似平静，他们的内心深处却无时无刻不蕴育着力量。对一切不轻易小视，对一切细心观察，这不是言语所能做到的。只有这样，他们才能在深思熟虑之后，放手行动，而无迟疑和怯弱，事情亦能获得成功了。
善于沉默也是能说话，常常隐势即是懂得张扬。
在和人交往中，为避免恶语伤人，殃及无辜，要注意问话的技巧和分寸，从而达到顺利沟通的目的，让交谈的局势与结果对自己有利。就算初次见面的人也不例外。有的人问话一出，便立即打开了对方的话匣子，大家相见恨晚，成了很要好的朋友；有的人话一出口，便让对方无言以对，场面尴尬，双方只得以说“再见”收场。
一些领导到某处开会，当地习惯早餐是稀饭、馒头、每人一个鸡蛋。这天清晨，一个领导剥开鸡蛋，发现是坏的，就和服务小姐说：“给我换一个，这个鸡蛋坏了。”
一会儿，小姐就回来了，可是不记得想换鸡蛋的是哪个人了。就大声喊了起来：“谁的蛋坏了？”
众领导都不说话。小姐又喊了一句：“谁的蛋坏了？”
还是无人答应。
此时，餐厅主任过来对服务员说：“你这小姑娘真没礼貌，应该这样问：‘哪位领导的蛋坏了？”’忽然，餐厅主任回过神来也觉得不对劲，赶紧又高声喊了一句：“哪位领导是坏蛋？”
这个故事中的服务小姐与餐厅主任都没有注意问话的分寸，闹出了笑话。
可见，发问也是说话艺术，对“拉近”双方的距离有至关重要的作用。
一家饭店招聘服务员，有两位年轻人来应聘。
第一位应聘者如此招呼光临的顾客：“您好，您吃鸡蛋吗？”
顾客摆了摆手，对话就此结束了。
第二位应聘者如此招呼光临的顾客：“您好，请问您要一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”
顾客笑着回答：“一个鸡蛋。”
可见，第二位应聘者的说话方式相当成功。他在这里采用的是限制性提问。此类提问有两个特点：
首先，在提问中便限制了对方可能作出的回答，刻意地把对方的思路引向提问者所希望的答案上。
其次，这类发问使对方从中感受到提问者的诚意，有亲切之感，觉得盛情难却，不好意思拒绝，就算原来想拒绝，有时也会顺着问话人的意思作出答复。
这类提问一般只适用于预期目的非常明确的情况，在情况不是很了解又无明确目的的时候，提问的范围宜大、宜活，必须给对方的回答留有自由选择的余地。例如，倘若你在办公室上班，别人用完了扫描仪忘记了关掉，你可以很随意地问一句：
“请问您现在还用扫描仪吗？”
这样就比直接说“扫描仪用完之后怎么不及时关掉”委婉一些。
无论如何，问话一定要把握分寸，掌握技巧，不能乱开金口，否则会伤人无数。