赫兹伯格理论中的双因素是指:满足比较低级的需求的因素称为保健因素,而满足比较高级的需求的因素称为激励因素。
20世纪50年代,赫兹伯格通过对多名工程师的调查,提出了他的动机理论,又称“双因素理论”。他从激励角度把劳动者的需要归纳为两类,又把能满足第一类需要的因素称为保健因素,能满足第二类需要的因素称为激励因素。
保健因素:恶劣的保健因素可能会损害动机,但是在多数情况下,改善这些因素并不能增强动机,即保健因素不足以激励人们。
激励因素:能够激励人们的是工作本身,包括责任、自我实现、职业发展和被承认。根据赫兹伯格的理论,学习新事物的机会、工作中的挑战等都是激励因素。
例子:
1、公司离家太远:不满意,时间都浪费在路上了!
2、步行五分钟上班:没有不满意,公司离家近一点理所当然的!
3、工作单一:没有满意,无聊的工作啊,你叫我如何爱上你!
4、工作丰富:满意,我就是喜欢能全方位锻炼我的大平台!
5、我们一般认为 “满意”的反面是“不满意”,是两个极端,但和赫茨伯格提出“满意”的反面是“没有满意”,“不满意”的反面是“没有不满意”,在“满意”和“不满意”之间有了增加了两个过渡的状态。赫茨伯格用这四个状态区分出了工作场所中的“保健因素”和“激励因素”,也就是所谓的双因素理论。