1、前期准备
软件开发人员对系统开发前期进行充分的用户调研、需求分析和系统体系结构的设计准备工作。
软件开发人员以及业务需求人员共同组建项目组，一名项目经理负责监控项目的整体实施，共同参与系统的全面设计、开发，并针对业务提出进一步开发需求，开展软件用户化工作，制定二次开发方案，参与设计业务系统与其它软件的接口。
2、实施过程
整个开发过程将经历获取需求、需求分析、系统结构建立、设计、编码、测试等阶段。
3、整体验收
业务需求人员负责提供验收标准。当软件的后期测试完成后，通知业务需求人员验收，验收主要以业务需求人员提供的原始资料及软件开发设计方案为依据，对软件的各项功能进行全面的核查，如无异议，验收后签署“验收确认书”。
4、后期培训
4.1培训目标
在实施项目的过程中，使相关操作人员理解软件的基本原理和实际运用，使他们对整套业务软件的具体性能，操作步骤以及具体要求，有一个更深层次的认识，并能在计算机管理下对其业务软件流程熟练操作使用。再开发人员共同接受软件开发方全面、系统的培训，保证能够在二期推广中独挡一面完成推广及软件升级任务。
4.2培训计划
项目组有义务对用户提供及时、有效、全面的培训，并在项目实施过程中充分重视对用户方的技术转移，并提前制订有效可行的培训计划。
4.3考核标准
以实际操作方式测试用户对软件系统流程的操作使用能力。
5、技术支持
为业务需求方提供书面的技术支持承诺，并能够认真执行，落到实处。