职场中，不得不知道的接打电话礼仪

Question

如题所述

Answer 1

1⃣接听电话时
✅说话吐字清晰
✅语速缓慢、平和
✅音调适中
✅ 重要的电话，要做好详细的记录
2⃣接听找同事（领导）的电话时
✅请对方等待
✅请对方留下电话号码
✅告诉对方适合打电话的时间
‼️ TIP:没有经过同事（领导）的同意，不能擅自将同事（领导）的同意给别人。

3⃣什么时候接听电话
✅铃声不超过3声

4⃣挂电话时
✅下属与上司打电话，上司先挂电话
✅同级同事之间打电话，拨打者先挂电话

5⃣接听电话过程出现掉线情况
✅由拨打者回拨，并说明掉线原因

6⃣拨打电话的时间
✅ 非重要紧急事情，节假日不要给同事打电话，除非很要好
✅非重要紧急的事情， 每晚10点至第二天7点，不要给同事（领导）打电话
✅如果同事出差出国，要考虑对方的时差，是否方便接听电话

7⃣通话时长
✅ 一般控制在3分钟内
✅简洁扼要说明事情
✅长话短说

88⃣拨打电话时候说的内容
✅不熟悉的人或对方不知道你是谁：
XX先生（小姐或者XX总），您好+自我介绍+打电话的原因+再见。

✅熟悉的人或对方知道你是谁
X总（XX），您好，您现在说话方便吗？我找您......，再见。