对于自Steam商店购买于两周之内，且使用时间不超过2小时的游戏或软件，都可提供Steam退款。以下是一些其他形式消费的退款要求。
可下载内容退款。通过Steam商店购买的DLC自购买之日起14天内可退款，要求其所依赖的产品自DLC购买之时起运行时间不超过2小时，且该DLC并未被消耗、修改或转让。请注意在某些情况下，Steam无法提供某些第三方DLC的退款。这些例外将在购买前的Steam商店页面上显著表明为概不退款。
游戏内购买退款。
Steam将给任何由Valve开发的游戏中所进行的游戏内交易提供退款服务，要求在交易发生的48小时内，游戏内物品并未被消耗、修改或转让。第三方开发者也将获得是否启用游戏内物品退款的选项。Steam将在交易时提醒您该游戏的开发者是否提供了您欲购买的游戏内物品的退款。否则，非Valve游戏将无法通过Steam对游戏内交易进行退款。
预购游戏退款，当您在Steam预购一个产品时（且已事先付清时），您可以在该产品发售前的任意时间请求退款。标准的14天/2小时退款期也可适用，自游戏发售之日起计时。
《steam》游戏上线低于2小时可以退款。
退款适用条件
对于自 Steam 商店购买于两周之内，且使用时间不超过 2 小时的游戏或软件，都可提供 Steam 退款。以下是一些其他形式消费的退款要求。
可下载内容退款
（在另一款游戏或软件中可用的 Steam 商店内容，简称“DLC”）
通过 Steam 商店购买的 DLC 自购买之日起 14 天内可退款，要求其所依赖的产品自 DLC 购买之时起运行时间不超过 2 小时，且该 DLC 并未被消耗、修改或转让。请注意在某些情况下，Steam 无法提供某些第三方 DLC 的退款（例如，当该 DLC 会不可逆的升级一个游戏角色时）。这些例外将在购买前的 Steam 商店页面上显著表明为概不退款。
游戏内购买退款
Steam 将给任何由 Valve 开发的游戏中所进行的游戏内交易提供退款服务，要求在交易发生的 48 小时内，游戏内物品并未被消耗、修改或转让。第三方开发者也将获得是否启用游戏内物品退款的选项。Steam 将在交易时提醒您该游戏的开发者是否提供了您欲购买的游戏内物品的退款。否则，非 Valve 游戏将无法通过 Steam 对游戏内交易进行退款。
预购游戏退款
当您在 Steam 预购一个产品时（且已事先付清时），您可以在该产品发售前的任意时间请求退款。标准的 14 天/2 小时退款期也可适用，自游戏发售之日起计时。
Steam 钱包退款
您可以在 Steam 钱包充值的 14 天之内请求退款，要求您是在 Steam 上交易且尚未使用这些余额。
Steam 硬件
在交付后的三十（30）天内无论任何理由，您都将能为通过 Steam 购买的 Steam 硬件和配件申请退款。在申请退款后，您必须遵循我们提供给您的指示，于十四（14）天内将 Steam 硬件退还给我们。请阅读《Steam 硬件订购条款》以获得f关于 Steam 硬件和配件退货和取消流程的详细指引。
捆绑包退款
对于在 Steam 商店购买的任意捆绑包您都可以收到全额退款，只要捆绑包中的所有物品都未转让且所有内容的累计使用时间未超过 2 小时。若捆绑包中包含概不退款的游戏内物品或 DLC，Steam 将会在结算时告诉您整个捆绑包是否接受退款。
本回答被网友采纳近期产生大量退款，系统首先会提前告知玩家：近期你有大量退款，我们的退款政策并非为你免费玩游戏的，如果判定滥用退款，我们将会拒绝你以后的退款！当玩家看到这类提示的时候，最近就要谨慎购买游戏了，免得产生退款，平台拒绝带来损失！
至于平台所讲的近期具体是多久，没有一个准确时间的，可能一个月，也可能三个月，总之，发生拒绝退款的情况时，尽量不要申请退款，否则平台可能判定恶意退款，而永久禁止玩家的退款权利。